С помощью Siri на потоковых устройствах Apple вы можете делать очень многое. Точно так же вы многое не можете сделать, если Siri не работает на вашем Apple TV. В статье будет показано, что делать, если Siri не распознает голосовые команды на Apple TV или не отвечает на них.
Прежде всего убедитесь, что вы правильно активируете Siri. Нажмите и удерживайте кнопку Siri (со значком микрофона) на пульте Apple TV Remote (или Siri Remote), попросите Siri выполнить действие и отпустите кнопку Siri. Однократное или периодическое нажатие кнопки Siri не активирует Siri.
Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по устранению неполадок, если Siri не работает и не отвечает на голосовые команды при нажатии и удержании кнопки Siri.
1. Включить Siri
Прежде всего: убедитесь, что Siri включена на вашем устройстве. Виртуальный помощник не включен по умолчанию на Apple TV. Вы должны вручную активировать Siri при настройке Apple TV или в меню настроек tvOS.
- Откройте приложение Настройки и выберите Общие.
- Установите для Siri значение Вкл..
Отключите Siri и снова включите ее, если виртуальный помощник не работает, несмотря на то, что он активирован.Если Siri неактивна, это означает, что для вашей учетной записи Apple ID или iTunes указана неподдерживаемая страна. Затем перейдите к способу №5, чтобы узнать, как восстановить Siri на Apple TV.
2. Изменить язык и регион Apple TV
Siri может не реагировать на голосовые команды, если ваш разговорный язык не соответствует языку в настройках Siri. Зайдите в настройки tvOS и настройте Siri так, чтобы она распознавала язык, на котором вы говорите.
- Откройте приложение Apple TV Настройки и выберите Общие.
- Прокрутите до раздела «Siri» и выберите Язык.
- Прокрутите список и выберите предпочитаемый язык Apple TV. Это также станет языком Siri.
На странице вы найдете несколько вариантов английского языка. Выберите вариант, на котором вы можете свободно говорить, или тот, на котором обычно говорят в вашем регионе.
3. Включить диктовку
Диктовка Siri позволяет диктовать тексты в окнах поиска и полях ввода текста с помощью голоса. Это намного быстрее, чем вводить текст с помощью экранной клавиатуры. Если диктовка Siri не работает, когда вы удерживаете кнопку микрофона на пульте Apple TV Remote, включите общесистемную диктовку в настройках клавиатуры.
- Откройте приложение Настройки и выберите Общие.
- Перейдите к разделу «Клавиатура и диктовка» и установите для параметра Диктовка значение Вкл. .
4. Зарядите пульт
Ваш Siri Remote может работать со сбоями, если батарея разряжена или разряжена. Проверьте уровень заряда батареи вашего пульта дистанционного управления и убедитесь, что он держит не менее 50% заряда.
Перейдите к Настройки > Пульты и устройства >Remote и проверьте строку Battery Level.
Заряжайте Apple TV Siri Remote не менее 30 минут с помощью сертифицированного Apple кабеля Lightning и адаптера питания. И еще: убедитесь, что между вашим Apple TV и Siri Remote нет помех. Удалите предметы, электронику и технику, блокирующие Apple TV и Siri Remote.
5. Изменить регион Apple ID
Siri на Apple TV поддерживается не во всех странах и регионах. В настоящее время виртуальный помощник доступен только на Apple TV HD и Apple TV 4K, подключенных к учетной записи Apple ID или iTunes из следующих стран:
Австрия, Австралия, Бразилия, Канада, Франция, Германия, Гонконг, Корея, Индия, Ирландия, Италия, Япония, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Испания, Швеция, Тайвань, Великобритания и США.
Вы не можете активировать или использовать Siri на Apple TV, если регион вашей учетной записи установлен за пределами этих стран.
Примечание: Вы должны отменить все активные подписки Apple, прежде чем сможете переключить свой Apple ID на другой регион. Ознакомьтесь с другими факторами, которые следует учитывать перед изменением страны вашего идентификатора Apple ID.
Изменить страну Apple ID на iPhone/iPad
Откройте приложение «Настройки» и выполните следующие действия:
- Выберите свой Apple ID имя.
- Выберите Медиа и покупки и выберите Просмотр учетной записи..
- Выберите Страна/регион и следуйте инструкциям на экране, чтобы переключить страну Apple ID.
Изменить страну Apple ID на ПК или в Интернете
Посетите страницу Apple ID в браузере, войдите в свою учетную запись и выполните следующие действия:
- Перейдите к разделу Личная информация на боковой панели и выберите Страна/регион .
- Выбрать Изменить страну/регион.
- На странице «Способ оплаты» выберите раскрывающийся список Страна/регион и выберите страну, которую хотите использовать в Siri. и другие сервисы Apple.
- Введите платежную информацию, адрес доставки и платежный адрес и выберите Обновить внизу страницы, чтобы продолжить.
Изменить страну Apple ID на Mac
Если у вас есть ноутбук и настольный компьютер Mac, вы можете изменить страну в Apple ID в App Store.
- Откройте App Store и выберите имя учетной записи в левом нижнем углу.
- Выбрать Просмотреть информацию.
- Введите свои учетные данные Apple ID в соответствующие поля и выберите Войти..
- Прокрутите до строки «Страна/регион» и выберите Изменить страну или регион.
6. Перезагрузите Apple TV
Проблема с неработающей Siri может быть связана с временным сбоем системы. Перезапуск Apple TV обновит операционную систему и, надеюсь, Siri снова заработает. Также рекомендуется перезагрузить устройство после изменения страны Apple ID.
Перейдите к Настройки > Система и выберите Рестарт.
Примечание. Если у вас есть Siri Remote первого поколения, нажмите и удерживайте Меню и TV одновременно, пока индикатор состояния Apple TV не начнет быстро мигать.Если у вас есть Siri Remote второго поколения, нажмите и удерживайте кнопки Back и TV. . Отпустите обе кнопки, когда индикатор состояния на Apple TV начнет быстро мигать.
А еще лучше, отключите Apple TV от источника питания, подождите 6-10 секунд и снова подключите его.
7. Обновите Apple TV
Установка последних обновлений tvOS на Apple TV добавит новые функции и устранит проблемы с производительностью. Например, в tvOS 15 добавлены новые языки для Siri в Гонконге, Италии, Индии и Тайване. Аналогичным образом, поддержка Siri (в приложениях Apple TV и Apple TV) в Южной Корее появилась в tvOS 15.1.1.
Перейти к Настройки > Система > Обновление ПО и выберите Обновить ПО, чтобы установить все обновления, доступные для вашего Apple TV. Это может быть просто решением проблемы невосприимчивости или недоступности Siri на вашем Apple TV.
8. Сбросить Apple TV
Считайте этот шаг по устранению неполадок последним средством, если Siri по-прежнему не работает после перезагрузки и обновления Apple TV. Если ваш Apple TV подключен к Интернету, лучше всего обновить его программное обеспечение во время процесса сброса настроек.
Перейти к Настройки > Система > Сброс и выберите Сброс на странице подтверждения.
9. Купить сменный пульт
Проблема здесь может заключаться в неисправном пульте. Хотя Apple TV Siri Remote прочный, слишком частое падение или погружение в жидкость может привести к его повреждению. Кроме того, Siri не будет работать, если (любой из) двойных микрофонов в пульте Siri Remote неисправен.
Возможно, ваш Siri Remote поврежден, если некоторые (или все) кнопки иногда выходят из строя или вообще не работают. Новый Siri Remote стоит 59 долларов в официальном магазине Apple.
Обратитесь в службу поддержки Apple
Перед покупкой нового пульта Siri Remote обратитесь в службу поддержки Apple или посетите авторизованный сервисный центр Apple, чтобы проверить Apple TV и Siri Remote на наличие аппаратных повреждений или заводских дефектов.
