Siri — это весело и много функций, которые упрощают работу на ваших устройствах Apple. Как только вы привыкнете к Siri, пути назад уже не будет. Хотя голосовой помощник работает довольно стабильно, бывают случаи, когда Siri внезапно перестает работать.
В этом руководстве представлены десять исправлений, которые можно попробовать, если Siri не работает на рабочем столе Mac или ноутбуке. Но сначала давайте познакомим вас с некоторыми вещами, которые могут быть причиной сбоев в работе Siri в macOS.
Почему Siri не работает на вашем Mac?
Siri может работать неправильно на Mac из-за плохого сетевого подключения, неправильной настройки Siri или проблем с аудиовходом и выходом вашего устройства (например, микрофоном и динамиком). Siri также может перестать работать, если файлы настроек на вашем Mac будут повреждены.
Другие факторы, ответственные за сбои в работе Siri, включают время простоя сервера, ошибки macOS, ограничения родительского контроля или экранного времени и т. д. Рекомендации по устранению неполадок, приведенные ниже, должны быстро восстановить работу Siri на вашем Mac.
1. Проверить статус активации Siri
Если Siri не работает на вашем Mac, первым делом нужно подтвердить, что голосовой помощник включен.
Откройте Системные настройки, выберите Siri и убедитесь, чтоВключить функцию «Спросить Siri» флажок установлен.
Если включено, снимите флажок, закройте окно «Системные настройки», снова откройте меню Siri и снова включите Siri. Попробуйте следующее решение, если Siri по-прежнему не работает после отключения и повторного включения.
В ситуации, когда вы не можете включить Siri, виртуальный помощник, вероятно, ограничен в настройках Экранного времени вашего Mac.
Перейдите к Системные настройки > Экранное время >Контент и конфиденциальность > Приложения и отметьте Siri и Диктовкав разделе «Разрешить».
Теперь вернитесь в меню Siri в Системных настройках и установите флажок Включить параметр «Спросить Siri».
2. Включить голосовую активацию
В дополнение к включению Siri на вашем Mac вам также необходимо настроить виртуального помощника для прослушивания голосовых команд. В противном случае вы не сможете активировать или «разбудить» Siri с помощью горячего слова «Привет, Siri».
- Откройте Системные настройки > Siri и проверьтеСлушайте «Привет, Siri» вариант.
- Выберите Продолжить, чтобы настроить голосовую активацию.
- Произносите экранные команды на свой Mac, наушники или внешний микрофон.
- Выберите «Готово», когда получите сообщение «Привет, Siri» готово.
- При желании вы можете установить флажок Разрешить Siri при блокировке. Это позволит вам активировать помощника с помощью голосовой команды, даже когда ваш Mac заблокирован или находится в спящем режиме. Обратите внимание, что для этого вам необходимо держать крышку ноутбука Mac открытой.
Теперь попробуйте сказать «Привет, Siri» и проверьте, отображается ли карточка Siri в правом верхнем углу экрана вашего Mac.
Если Siri по-прежнему не отвечает на горячее слово «Привет, Siri», убедитесь, что ваше активное устройство ввода (читай: микрофон) работает правильно.
3. Настройте микрофон вашего устройства
Если к вашему Mac подключены наушники или внешнее аудиоустройство, убедитесь, что микрофон не отключен. Например, в некоторых наушниках есть ручка физической регулировки громкости или кнопки отключения звука, которые отключают ввод звука. Для этого типа увеличьте громкость аудиовхода или включите микрофон.
Вы также должны убедиться, что громкость входного сигнала вашего устройства не отключена на уровне операционной системы.
Перейдите к Системные настройки > Звук > Input, выберите аудиоустройство и перетащите ползунок Input Volume, чтобы увеличить громкость микрофона.
После этого скажите «Привет, Siri» и проверьте, не «пробуждает» ли это цифрового помощника. Если Siri по-прежнему не отвечает, переключитесь на другое аудиоустройство и повторите попытку. Вы также должны проверить микрофон вашего устройства и убедиться, что нет посторонних предметов (пыли, мусора, пуха и т. д.), препятствующих входу звука.
4. Включить звук Siri и вашего аудиоустройства
По умолчанию Siri отвечает голосом на вопросы и запросы. Если Siri не разговаривает с вами, проверьте громкость вывода вашего Mac и убедитесь, что он не отключен.
Перейдите к Системные настройки > Звук > Выход, выберите аудиоустройство и снимите флажок Отключить звук рядом с ползунком «Выходная громкость». Вам также следует рассмотреть возможность перемещения ползунка вправо, чтобы увеличить выходную громкость.
Вам также необходимо убедиться, что Siri настроена на голосовую обратную связь на вашем Mac.
Перейдите к Системные настройки > Siri и установите Feedback» на On.
5. Проверьте подключение к Интернету
Как упоминалось ранее, проблемы с сетевым подключением могут привести к некорректной работе Siri. Если у вас возникли проблемы с использованием или активацией Siri, проверьте сетевые настройки вашего Mac и убедитесь, что подключение к Интернету активно. Если вы используете беспроводное соединение, перезагрузите маршрутизатор и снова подключите Mac к сети Wi-Fi.
Переключитесь на соединение Ethernet, если Siri по-прежнему не работает. Аналогичным образом отключите любое VPN или прокси-приложение или соединение и проверьте, восстанавливает ли это Siri в обычном режиме.
6. Перезапустите Siri
Принудительное завершение работы и перезапуск Siri в фоновом режиме обновит виртуальный помощник и устранит проблемы, мешающие его запуску или работе.
- Перейти к Finder > Приложения > Утилиты и откройте Монитор активности..
- Введите siri в строке поиска и дважды щелкните значок Siriприменение.
- Выберите Выход.
- Выберите Force Quit в запросе подтверждения.
macOS автоматически перезапустит Siri и связанные с ним процессы. Перейдите к следующему разделу, если Siri по-прежнему не работает, когда вы говорите «Привет, Siri» или выбираете значок Siri в строке меню и Touch Bar.
7. Проверьте статус сервера Siri
Siri не будет работать на вашем Mac и других устройствах Apple, если серверы, на которых работает цифровой помощник, находятся в состоянии простоя. Перейдите на страницу состояния системы Apple в браузере и проверьте цветной индикатор рядом с Siri.
«Зеленый» означает, что Siri работает правильно на стороне Apple, а «Желтый» указывает на проблему со службой.
Обратитесь в службу поддержки Apple, если на странице «Состояние системы» сообщается о проблеме с Siri.
8. Перезагрузите Mac
Выключите или перезагрузите ноутбук Mac, если вы давно этого не делали. Перезагрузка устройства обновит операционную систему, очистит временные файлы и запустит определенные операции обслуживания для устранения проблем с системными приложениями и сторонними программами.
Выберите значок Apple в верхнем левом углу строки меню и выберите Перезагрузитьв меню Apple. Обязательно закройте все приложения перед перезагрузкой Mac, чтобы не потерять несохраненные файлы.
9. Удалить файлы списка свойств Siri
macOS хранит конфигурации Siri в файлах «Список свойств» (также называемых «файлами PLIST» или «файлами настроек»). Вы можете обнаружить, что Siri не работает на вашем Mac, если эти файлы повреждены. Удалите файлы Siri .plist, перезагрузите Mac и позвольте macOS создать новые копии файлов.
- Удерживая клавишу Option, выберите в меню Go и выберите Библиотека..
- Разверните папку Настройки.
- Найдите и удалите все файлы .plist, относящиеся к Siri. А еще лучше сделайте резервную копию в другой папке.
macOS создаст новые копии удаленных файлов списка свойств при использовании Siri или перезагрузке Mac.
10. Обновить Mac
Программные ошибки в операционной системе вашего Mac могут привести к поломке Siri и других системных приложений. Проверьте меню обновления программного обеспечения вашего Mac и убедитесь, что вы используете последнюю версию macOS.
Подключите ваш Mac к Интернету, откройте Системные настройки, выберите Обновление ПО и нажмите кнопку Обновить сейчас (или Обновить сейчас) для загрузки. и установите последнюю версию macOS на свое устройство.
Привет, Siri! Возвращайся к работе
Мы уверены, что по крайней мере одна из приведенных выше рекомендаций должна решить любые проблемы, связанные с Siri, которые возникают на вашем Mac. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с тем, что Siri не работает, обратитесь в службу поддержки Apple или обратитесь к этому руководству службы поддержки Apple, в котором подробно описано все, что вам нужно знать об использовании Siri на Mac.
