Появляется ли сообщение об ошибке «Невозможно подключиться к сети» при подключении Apple TV к сети Wi-Fi? Мы расскажем о некоторых факторах, ответственных за эту ошибку, и о том, как их исправить.
Во-первых, Apple TV не работает с закрытыми сетями, то есть с сетями Wi-Fi с дополнительной страницей входа. Это означает, что потоковое устройство может не подключиться к сетям Wi-Fi в отелях, жилых комплексах, школьных общежитиях и других общественных местах. Вместо этого подключите Apple TV к частной сети или обратитесь к администратору (общедоступной) сети, чтобы предоставить Apple TV прямой доступ к сети Wi-Fi.
Попробуйте приведенные ниже исправления, если ваш Apple TV не подключается к Wi-Fi и отображает ошибку «Невозможно подключиться к сети» для частных сетей.
Совет: На странице устранения неполадок tvOS приведены полезные рекомендации по устранению распространенных сетевых проблем на Apple TV. Запустите приложение «Настройки» и перейдите в Сеть > Устранение неполадок, чтобы проверить их.
1. Перезагрузите и измените положение маршрутизатора Wi-Fi
Перезагрузка маршрутизатора очистит его кэш-память и решит проблемы с подключением. Но прежде чем перезапустить маршрутизатор, убедитесь, что он находится рядом с вашим Apple TV. Чем ближе ваш беспроводной маршрутизатор и Apple TV, тем выше сила и производительность соединения. Фактически, Apple рекомендует размещать Apple TV и маршрутизатор Wi-Fi в одной комнате.Или, по крайней мере, недалеко от роутера.
Вы также должны убедиться, что ваш Apple TV находится в прямой видимости от маршрутизатора. Стены, кухонные микроволновые печи, зеркала, радионяни и устройства, излучающие радиосигналы, могут блокировать сетевые сигналы. Отрегулируйте внешнюю антенну маршрутизатора и удалите все устройства, которые могут создавать помехи для сигнала.
В этой статье мы расскажем о способах усиления слабого сигнала Wi-Fi. Просмотрите его, чтобы получить дополнительные советы по устранению неполадок в сети. Если ничего не работает, выключите маршрутизатор или отключите его от источника питания. Включите его снова через минуту или две и попробуйте снова подключить Apple TV к сети.
2. Забыть другие сети
Сделайте это, если ваш Apple TV не будет подключаться к предпочитаемой вами сети Wi-Fi. Или если устройство продолжает подключаться к нежелательной сети без подключения к Интернету. Забудьте о проблемной сети и подключитесь к предпочитаемой сети.
Откройте приложение Настройки, выберите Сеть, выберитеWi-Fi, выберите хитрую сеть и выберите Забыть сеть.
Если Apple TV по-прежнему не подключается к сети Wi-Fi, вероятно, в сети слишком много устройств. Также возможно, что сетевой администратор заблокировал подключение вашего Apple TV к сети. Обратитесь к сетевому администратору или прочтите следующий раздел, чтобы узнать, как разблокировать Apple TV в меню настроек маршрутизатора.
3. Проверьте настройки маршрутизатора
Многие беспроводные маршрутизаторы имеют меры безопасности, которые блокируют устройства от использования беспроводных подключений к Интернету. Например, ваш Apple TV не будет подключаться к Wi-Fi, если он находится под ограничением или фильтром MAC-адреса.
Если у вас есть доступ к панели администратора роутера, перейдите в раздел управления устройством и проверьте, есть ли у вашего Apple TV разрешение на доступ к сети. Внесите свой Apple TV в белый список или снимите с него любые ограничения.
Хорошо иметь под рукой MAC-адрес вашего Apple TV на случай, если ваш маршрутизатор индексирует устройства по их MAC-адресу.
Перейдите к Настройки > Общие > About и обратите внимание на символы в строке Wi-Fi Address.
Это руководство по внесению в белый список определенных устройств в домашней сети содержит подробные инструкции. А еще лучше обратитесь к инструкции по эксплуатации маршрутизатора или посетите веб-сайт производителя.
4. Перезагрузите Apple TV
Выключение и выключение потокового устройства может устранить временные системные сбои, из-за которых оно не может подключаться или оставаться подключенным к сетям Wi-Fi и Ethernet. Отключите Apple TV от электрической розетки и снова включите его.
В качестве альтернативы перейдите в Настройки > Система и выберитеРестарт.
Чтобы перезапустить старые модели Apple TV (Apple TV 3-го поколения или более ранние версии), перейдите в Настройки > Общие и выберите Перезагрузить..
5. Сброс настроек маршрутизатора Wi-Fi
Если ни одно устройство не может подключиться к сети, лучшим решением будет сброс настроек маршрутизатора до заводских. Прочтите наше руководство по сбросу настроек беспроводных маршрутизаторов или обратитесь к руководству по эксплуатации вашего маршрутизатора за инструкциями для конкретных устройств.
6. Обновите Apple TV
Ваш Apple TV может прерывать соединения Wi-Fi или не подключаться к беспроводным сетям, если его операционная система устарела или содержит ошибки. Конечно, для установки обновлений tvOS требуется подключение к Интернету. Но поскольку ваш Apple TV не будет подключаться к Wi-Fi, у вас есть две альтернативы: использовать соединение Ethernet или выполнить сброс настроек к заводским настройкам на компьютере.
Подключите кабель Ethernet к Apple TV, перейдите в Настройки > Система > Обновление ПО, и выберите Обновить ПО, чтобы загрузить и установить последнюю версию tvOS на вашем Apple TV.
Чтобы обновить Apple TV 3-го поколения, перейдите в Настройки > Общие> Обновления ПО и выберите Обновить ПО..
Если у вас нет подключения к сети Ethernet, вы можете удаленно обновить Apple TV с помощью компьютера Mac или Windows, выполнив сброс настроек до заводских. Это приведет к удалению ваших учетных записей и удалению всех настроек, конфигураций и сторонних приложений. Но с другой стороны, операция загрузит и установит последнюю версию tvOS на ваш Apple TV. Кроме того, он устранит ошибки и конфликты программного обеспечения, мешающие вашему Apple TV установить соединение Wi-Fi.
После выполнения всех перечисленных выше шагов по устранению неполадок вам следует выполнить сброс настроек только в том случае, если ваш Apple TV не подключается к Wi-Fi.
Примечание: Если на вашем Apple TV нет USB-порта, обратитесь в службу поддержки Apple TV или посетите ближайший бар Genius для ремонта вашего устройства. или восстановить заводские настройки.
- Отсоедините кабели питания и HDMI от Apple TV. Подключите каждый конец порта micro-USB или USB-C к компьютеру и Apple TV.
- Если вы используете Mac, запустите Finder и выберите свой Apple TV на боковой панели, а затем выберите Восстановить в меню устройства.
- На ПК с Windows запустите приложение iTunes, выберите свой Apple TV в верхнем левом углу (рядом с раскрывающимся меню «Музыка») и выберите Восстановить Apple TV.
- Подождите, пока Finder или iTunes загрузит и установит обновление tvOS, и отключите Apple TV только после того, как появится сообщение об успешном завершении «Ваш Apple TV восстановлен до заводских настроек».
Подключите кабель питания и кабель HDMI, подключите устройство к телевизору и настройте Apple TV с нуля.
7. Сброс настроек Apple TV
Этот параметр восстанавливает заводские настройки Apple TV по умолчанию без обновления устройства.
Перейти к Настройки > Система > Сброс и выберите Сброс..
Дождитесь завершения сброса (это займет пару минут), настройте Apple TV и попробуйте подключить его к сети Wi-Fi.
Обратитесь в службу поддержки Apple TV
Позвоните по контактному номеру телефона Apple, назначенному для вашей страны/региона, сделайте заказ в баре Genius или пообщайтесь с агентом службы поддержки Apple, если вам по-прежнему не удается подключить Apple TV к Wi-Fi. .
