Apple TV автоматически включается при подключении к розетке. Индикатор состояния медленно мигает и продолжает гореть, когда вы включаете потоковое устройство. Следуйте четырем рекомендациям в этой статье, если ваш Apple TV не включается при подключении к сети.
Потоковое устройство не включится, если вы используете поврежденный или поддельный кабель питания или если есть проблема с розеткой. Ваш Apple TV также может не включаться из-за повреждения микропрограммы или производственных дефектов.
Примечание. Действия по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, применимы ко всем моделям и поколениям Apple TV.
1. Принудительно перезагрузите Apple TV
Ваш Apple TV перейдет в спящий режим через несколько минут бездействия. Обычно нажатие кнопки «Питание», «Меню» или «ТВ» на пульте дистанционного управления должно вывести устройство из спящего режима. Если ваш Apple TV не выходит из спящего режима, возможно, он застрял в спящем режиме.
В этом случае попробуйте принудительно перезагрузить устройство с помощью пульта Apple TV Remote. Затем подключите Apple TV к розетке и следуйте приведенным ниже инструкциям.
Если у вас есть пульт Siri Remote (2-го поколения), нажмите и удерживайте Назад и TV/ Control Center одновременно нажимайте кнопки, пока не начнет мигать индикатор состояния на Apple TV.
На пульте Siri Remote 1-го поколения, удерживая нажатыми кнопки Menu и TV/Control , пока не замигает индикатор состояния, перезапустит Apple TV.
Чтобы принудительно перезагрузить Apple TV с алюминиевым или белым пультом Apple Remote, нажмите и удерживайте Меню и Вниз и отпустите, когда замигает индикатор состояния.
Если ваш Apple TV по-прежнему не включается или не реагирует на эти команды, скорее всего, он неправильно подключен к источнику питания.
2. Проверьте розетку
Убедитесь, что ваша розетка работает правильно. Отсоедините кабель питания Apple TV от сетевой розетки, подождите минуту и снова подключите его. Телевизионная приставка не включится, если кабель питания не подключен. Поэтому убедитесь, что оба конца кабеля питания плотно подключены к Apple TV и розетке.
Если ваш Apple TV по-прежнему не включается, отсоедините кабель питания и подключите другое устройство к той же розетке.
Если розетка питает другие устройства, скорее всего, кабель питания Apple TV или порт питания повреждены. Обратитесь в службу поддержки Apple TV или посетите бар Genius для получения профессиональной помощи.
3. Используйте оригинальные или оригинальные аксессуары
Убедитесь, что вы используете специальный кабель питания, поставляемый с Apple TV. Все модели Apple TV поставляются с одним готовым к использованию. Однако поддельные кабели или кабели, предназначенные для других устройств, могут не питать ваш Apple TV, поэтому лучше использовать кабель, специально разработанный Apple для телеприставки.
Если вы потеряли оригинальный кабель питания, обратитесь в официальный магазин аксессуаров Apple, чтобы приобрести сменный кабель, совместимый с вашей моделью Apple TV. Если вы подозреваете, что ваш кабель Apple TV поврежден, используйте этот кабель для питания другого Apple TV и проверьте, работает ли он, прежде чем покупать новый кабель.
Если кабель работает на других Apple TV, Apple TV, который не включается, вероятно, имеет неисправный порт питания. Обратитесь в службу поддержки Apple TV или посетите ближайший бар Genius, чтобы устранить неполадку.
4. Сбросьте настройки Apple TV
Отключение или перебои в подаче электроэнергии во время обновления tvOS могут повредить прошивку Apple TV или вывести устройство из строя. Если вы отключили потоковое устройство во время установки обновления, это может быть причиной того, что ваш Apple TV не включится. В нашем руководстве по обновлению Apple TV есть несколько полезных советов по устранению неполадок tvOS.
Если проблема связана с повреждением прошивки, сбросьте Apple TV до заводских настроек. Поскольку Apple TV не включается, единственным приемлемым вариантом является выполнение полной перезагрузки с помощью Mac или ПК. Все, что вам нужно, это USB-кабель и компьютер с высокоскоростным подключением к Интернету.
Примечание: Только модели Apple TV с портом USB — Apple TV 4K (1-го поколения) до Apple TV 1-го поколения — можно сбросить до заводских настроек с помощью компьютера.
Посетите авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы сбросить настройки Apple TV без портов USB. Вы найдете порты (USB-C или micro USB) на задней панели Apple TV. В этом документе службы поддержки Apple также есть графические изображения моделей Apple TV с портами USB и другими разъемами.
- Отсоедините все кабели (кабели питания и HDMI) от Apple TV и подключите его к Mac или ПК с помощью соответствующего USB-кабеля.
- Запустите Finder (на Mac) и выберите свой Apple TV на боковой панели. В Windows запустите iTunes и выберите логотип Apple TV рядом с выпадающим меню «Музыка». -вниз меню.
- При подключении к компьютеру Apple TV автоматически переходит в режим восстановления. Выберите Восстановить (или Восстановить Apple TV) и подождите, пока Finder или iTunes загрузит необходимые файлы для сброса Apple TV.
Если ваш компьютер не обнаруживает Apple TV, отключите устройство и снова подключите его к компьютеру. Или попробуйте использовать другой USB-кабель. Для Windows убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes. Зайдите в Microsoft Store, чтобы обновить приложение, или загрузите последнюю версию iTunes с веб-сайта Apple.
В зависимости от скорости вашего интернета и модели Apple TV процесс восстановления может занять пару минут. В случае успеха вы получите сообщение о том, что «ваш Apple TV был восстановлен до заводских настроек». Отсоедините Apple TV от компьютера, подключите кабели питания и HDMI и подождите, пока он не включится.
Возможно повреждение оборудования
Производственный брак практически невозможно исправить самостоятельно. Если вы неправильно собрали свой Apple TV во время производства или он был поврежден во время транспортировки, он может не включиться или перестать работать через некоторое время.Итак, если ни одна из этих рекомендаций не восстановит ваш Apple TV, свяжитесь с продавцом, чтобы сообщить о проблеме или запросить замену.
