Реализация Apple Touch ID на Mac изменила правила игры, но функциональность не без проблем. Многие причины, такие как программные сбои и неправильно настроенные параметры Touch ID, могут привести к тому, что Touch ID не будет работать на Mac.
Если с помощью Touch ID не удается разблокировать Mac, возникают проблемы с аутентификацией Apple Pay или не удается зарегистрировать ваши отпечатки пальцев для других действий, вам помогут следующие исправления.
Проверьте настройки Touch ID
Лучше всего начать с проверки настроек Touch ID вашего Mac. Часто неправильно настроенный набор настроек может привести к неправильной работе Touch ID.
Начните с открытия меню Apple. Затем выберите Системные настройки > Touch ID, чтобы просмотреть настройки Touch ID. Убедитесь, что параметры в разделе Использовать Touch ID для: отражают то, как вы хотите, чтобы Touch ID работал на вашем Mac.
Например, если у вас возникли проблемы с использованием Touch ID для автоматического заполнения пароля, установите флажок рядом с Автозаполнение пароля. Однако, если все выглядит нормально, переходите к следующему исправлению.
Перезагрузите Mac
Если всего минуту назад Touch ID работал без проблем, попробуйте перезагрузить Mac. Это должно быстро устранить любые сбои, препятствующие срабатыванию датчика отпечатков пальцев.
Откройте меню Apple, выберите Перезагрузка и оставьте флажок рядом с Повторно открывать окна при повторном входе в систему снят, прежде чем выбрать Перезагрузить еще раз.
Очистите датчик Touch ID
Поскольку вы продолжаете использовать Touch ID, влага, пот и жир с ваших пальцев могут испортить датчик отпечатков пальцев на MacBook или Magic Keyboard. Это основная причина, по которой Touch ID не работает на вашем Mac. Попробуйте протереть датчик отпечатков пальцев мягкой безворсовой тканью и повторите попытку.
Кроме того, рекомендуется избегать использования Touch ID мокрыми пальцами. Вместо этого высушите их перед контактом с датчиком.
Выключите и снова включите Magic Keyboard
Если вы используете клавиатуру Magic Keyboard с Touch ID на своем Mac, попробуйте выключить устройство. Затем подключите устройство через кабель Lightning к USB-C и снова включите его. Вы можете найти переключатель ВКЛ/ВЫКЛ у самого правого края клавиатуры Magic Keyboard.
Если Touch ID начинает регистрироваться, вы можете отсоединить кабель Lightning и снова использовать клавиатуру Magic Keyboard без проводов.
Проверьте свой Mac на совместимость
Если Touch ID не работает на клавиатуре Magic Keyboard с Touch ID, которую вы только что подключили к новому Mac, необходимо проверить совместимость. Touch ID поддерживают только компьютеры Mac с наборами микросхем Apple Silicon и установленной macOS Big Sur 11.4 или более поздней версии.
Откройте меню Apple и выберите Об этом Mac, чтобы проверьте версию чипсета и системного ПО.
Если вы видите в списке более старую версию macOS, попробуйте обновить свой Mac (см. следующий раздел). Однако, если ваш Mac использует чипсет Intel, забудьте о Touch ID.
Обновите системное программное обеспечение Mac
Обновление macOS может устранить все известные проблемы с Touch ID на вашем Mac.Для этого откройте меню Apple и выберите Об этом Mac Затем выберитеОбновление ПО > Обновить сейчас, чтобы применить последние обновления системного программного обеспечения.
В новых версиях macOS также могут быть нарушены ключевые функции, такие как Touch ID. Если проблема возникла сразу после обновления, скажем, до macOS 12 Monterey, лучше всего устанавливать любые последующие обновления, как только они станут доступны. Не забудьте установить флажок рядом с Автоматически обновлять мой Mac на панели «Обновление программного обеспечения», чтобы это происходило автоматически.
Загрузите Mac в безопасном режиме
Загрузка Mac в безопасном режиме помогает решить проблемы, вызванные кэшем ядра или другими базовыми компонентами, связанными с системой.
Mac на базе Intel
Выключите свой Mac. Затем снова включите его, но продолжайте удерживать Shift, пока не появится экран входа в систему.
Силиконовые компьютеры Apple
Выключите свой Mac. Затем снова включите его, удерживая нажатой кнопку Питание, пока не появится Параметры запуска. экран. Затем выберите загрузочный диск (Macintosh HD), нажмите и удерживайте Shift и выберите Продолжить в безопасном режиме
После загрузки Mac в безопасном режиме перезагрузите Mac в обычном режиме. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, выполните полную очистку кеша вашего Mac.
Удаление и повторное добавление отпечатков пальцев
Удаление и повторное добавление отпечатков пальцев — еще один способ восстановить правильную работу Touch ID. Для этого откройте меню Apple и перейдите в Системные настройки > Touch IDЗатем наведите курсор на отпечаток пальца и выберите символ Удалить.
При появлении запроса введите пароль своей учетной записи и выберите OK, чтобы удалить отпечаток пальца. Затем повторите для любых других отпечатков пальцев на экране.
После удаления всех отпечатков пальцев перезагрузите Mac и снова войдите в панель Touch ID. Затем повторно используйте параметр Добавить отпечаток пальца, чтобы повторно добавить отпечатки пальцев.
Сброс NVRAM и SMC на Mac
Если вы используете компьютер Mac с процессором Intel, устаревшие кэшированные данные в NVRAM (энергонезависимой памяти с произвольным доступом) могут вызвать проблемы с Touch ID. Однако вы можете сбросить его, выключив Mac, нажав и удерживая Command + Option+ P + R при запуске компьютера, пока дважды не появится логотип Apple.
Если это не помогло, продолжите, сбросив SMC (Контроллер управления системой) Mac. Но, опять же, это относится только к компьютерам Mac на базе Intel.
Посетите Apple
В большинстве случаев проблемы, связанные с Touch ID на Mac, можно быстро решить, следуя приведенным выше решениям и предложениям. Если нет, вероятно, что-то не так с аппаратным обеспечением самого датчика Touch ID. Так что найдите время, чтобы записаться на прием в ближайший магазин Apple Store и показать свой MacBook или Magic Keyboard специалисту Apple Genius.