Присоединение к группе семейного доступа может сэкономить вам несколько долларов на подписках Apple, таких как хранилище iCloud, Apple TV+, Apple Music и т. д. В этой статье мы расскажем, что делать, если вы не можете использовать подписка Apple Music вашей группы Family Sharing.
Прежде всего убедитесь, что на вашем устройстве есть доступ в Интернет. Вы не можете использовать Apple Music без активного подключения к Интернету. Во-вторых, убедитесь, что срок действия подписки Apple Music Family не истек. Свяжитесь с организатором семейного доступа и попросите его проверить статус или срок действия групповой подписки на Apple Music.
Еще одно: закройте и снова откройте приложение «Музыка» на своем устройстве. Если эти предварительные действия по устранению неполадок не помогли решить проблему с неработающим семейным доступом к Apple Music, попробуйте выполнить приведенные ниже рекомендации.
Проверьте доступ к сотовым данным Apple Music
Если Apple Music работает только через Wi-Fi, возможно, вы случайно отключили доступ к сотовым данным для сервиса. Перейдите к Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные ) и убедитесь, что доступ к сотовым данным для музыки включен.
Кроме того, перейдите в Настройки > Музыка и убедитесь, чтоСотовые данные доступ включен.
Включить доступ к сотовым данным для приложения «Настройки»
Вы можете столкнуться с трудностями при использовании некоторых системных служб, таких как «Семейный доступ», если приложение «Настройки» не имеет доступа к сотовым данным вашего устройства.Перейдите в Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные ) и убедитесь, что Settings включен.
Проверить статус службы Apple Music
Возможно, вы не сможете использовать Apple Music, если есть проблема с серверами, на которых работают службы Apple Music и Apple Music Subscriptions. Перейдите на страницу поддержки Apple System и проверьте индикатор рядом с Apple Music и Apple Music Subscriptions
Желтый индикатор означает проблему со службой(ами) на стороне сервера, а зеленый индикатор говорит о том, что службы работают правильно. Если на странице «Состояние системы» указана проблема с Apple Music, вам нужно подождать, пока Apple не исправит время простоя сервера. А еще лучше обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы сообщить о проблеме.
Включить обмен покупками
Свяжитесь с организатором группы или тем, кто приобрел подписку Apple Music, и подтвердите, включен ли у них «Общий доступ к покупкам» в настройках «Семейный доступ». Они найдут эту опцию в Настройки > > Семейный доступ > Обмен покупками
Убедитесь, что у организатора включена опция Поделиться покупками с семьей.
В противном случае участники не будут иметь доступа к совместно используемому контенту и подпискам.
Перезагрузите устройство
Если основной причиной проблемы является временный системный сбой, может помочь отключение питания вашего iPhone или iPad. Одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую из кнопок громкости, пока на экране не появится меню питания.Чтобы выключить iPad, удерживайте верхнюю кнопку/кнопку питания и любую из кнопок регулировки громкости. Затем переместите ползунок для выключения питания вправо.
Если у вас неисправна боковая кнопка или кнопка громкости, перейдите в Настройки > Общие > Выключение и переместите ползунок отключения питания вправо. Подождите около минуты, пока ваше устройство полностью выключится, прежде чем снова включить его. После этого запустите приложение «Музыка» и проверьте, можете ли вы теперь транслировать контент.
Изменить страну Apple ID
Семейный доступ работает лучше всего, когда учетные записи Apple ID всех участников находятся в одной стране. Если вы не можете использовать Apple Music или другие службы Apple на своем устройстве, проверьте, совпадает ли страна или регион вашего Apple ID со страной или регионом организаторов. Вы также хотите подтвердить, что Apple Music доступна в вашем регионе.
Как проверить или изменить страну Apple ID
Выполните следующие действия, чтобы изменить страну или регион Apple ID на iPhone и iPad.
- Запустите «Настройки» и выберите свой Имя Apple ID.
- Выберите Медиа и покупки.
- Выбрать Просмотр учетной записи.
Чтобы получить доступ к этому разделу вашей учетной записи Apple ID, вам необходимо указать пароль вашего устройства или пройти аутентификацию с помощью Face ID.
- Выберите Страна/регион.
- Проверьте страну своего Apple ID и подтвердите, поддерживается ли она. Кроме того, убедитесь, что выбранная страна совпадает с учетной записью организатора семейного доступа.
Примечание: Чтобы изменить страну своего идентификатора Apple ID, вам необходимо сначала отменить любую активную подписку на Apple Music. Вам также придется дождаться истечения срока действия отмененной подписки.
Как отменить подписку на Apple Music
Выполните следующие действия, чтобы проверить и отменить подписку Apple Music на iPhone или iPad.
- Откройте приложение Настройки и выберите свое имя Apple ID .
- Выберите Подписки.
- Проверьте раздел «Активные» и выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить подписку.
- Выберите Подтвердить в ответ на приглашение продолжить.
Обновите устройство
Обновление операционной системы вашего устройства — эффективный способ устранения некоторых проблем с Apple Music. Подключите свой iPhone или iPad к сети Wi-Fi, перейдите в Настройки > Общие > Обновление ПО,и установите любое обновление iOS или iPadOS, доступное на странице.
Воссоединение с семьей
Есть два способа сделать это. Вы можете либо выйти из семейного аккаунта, либо попросить организатора удалить и повторно пригласить. Чтобы выйти из группы Семейного доступа, коснитесь своего Имени Apple ID в меню настроек, выберите Семейный доступи нажмите Покинуть семью
Если вы являетесь организатором группы, откройте меню Apple ID в приложении «Настройки», выберите Семейный доступ, выберите участника, которого вы хотите удалить, и коснитесь Удалить из семьи..
Чтобы повторно пригласить участника, вернитесь в меню «Семейный доступ», выберите Добавить участника, выберите Пригласите людей и выберите, как вы хотите поделиться приглашением — через сообщения, почту, AirDrop или лично.
Примите приглашение и проверьте, можете ли вы теперь использовать подписку Apple Music для семейного доступа.
Примечание. Вы не можете удалить участников младше 13 лет (14, 15 или 16 лет для некоторых стран) из группы семейного доступа. . Вы можете только переместить участника в другую группу семейного доступа или удалить учетную запись участника.
Выйти из Apple Media Services
Отключение устройства от Apple Media Services — App Store, Apple Music, Podcasts и т. д. — также может решить эту проблему.
- Откройте Настройки, коснитесь своего имя Apple ID, выберите Медиа и покупки, и коснитесь Выйти..
- Нажмите Выйти в запросе подтверждения.
- Подождите около 10 секунд и нажмите Медиа и покупки еще раз.
- Выберите Продолжить, чтобы войти в систему с помощью существующего Apple ID.
Снова откройте Apple Music и проверьте, можете ли вы транслировать песни и видео.
Выйти из Apple ID
Если ничего не помогает и семейный доступ к Apple Music по-прежнему не работает, отключите свою учетную запись Apple ID от iPhone или iPad и войдите снова.
- Запустите приложение Настройки, выберите свое имя Apple ID и нажмите Выйти внизу страницы.
- Введите свой пароль Apple ID и нажмите Выключить, чтобы продолжить.
Примечание: Выход из Apple ID приведет к удалению всех загруженных песен (Apple Music) с вашего iPhone и iPad. Точно так же файлы, синхронизированные с вашей учетной записью iCloud, будут удалены. Однако они останутся доступными в облаке и на других устройствах, подключенных к вашей учетной записи Apple ID.
Войдите в свою учетную запись Apple ID еще раз и проверьте, работает ли теперь Apple Music с подпиской вашей группы Family Sharing.
Получить помощь от Apple
Все еще не можете использовать Apple Music через подписку Family Sharing? Посетите страницу поддержки Apple Music или обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.
