AirPods удобны и просты в использовании — до тех пор, пока они не начнут выходить из строя. За исключением аппаратных сбоев и физических повреждений, проблемы с AirPods легко исправить.
В этом руководстве мы выделяем восемь шагов по устранению неполадок, которые нужно предпринять, если ваши AirPods не воспроизводят звук при подключении к вашему iPhone, iPad или Mac.
1. Увеличьте громкость вашего устройства
Прежде всего: убедитесь, что выходная громкость вашего устройства не слишком низкая и не отключена. Нажмите кнопку увеличения громкости на смартфоне или компьютере и проверьте, воспроизводят ли теперь ваши наушники AirPods звук.
2. Измените предпочитаемое устройство вывода
Если к вашему iPhone, iPad или Mac подключено несколько аудиоустройств, ваши AirPods могут не воспроизводить звук, если они не являются предпочтительным устройством для прослушивания.
Переключить устройство вывода звука на iPhone и iPad
Подключите наушники AirPods к iPhone или iPad и выполните следующие действия.
- Откройте Пункт управления и коснитесь значка AirPlay.
- Выберите свои AirPods в списке аудиоустройств.
Переключить устройство вывода звука на iPhone и iPad
Направить звук с вашего Mac на AirPods также очень просто. Подключите AirPods к вашему Mac и выполните следующие действия.
- Нажмите значок динамика в строке меню.
- Выберите свои AirPods в качестве активного прослушивающего устройства в разделе «Выход».
- Если у вас нет значка динамика в строке меню вашего Mac, перейдите в Системные настройки > Звук и установите флажок Показать громкость в строке меню.
Вы также можете изменить устройство вывода вашего Mac непосредственно из меню «Звуки». Перейдите на вкладку Output и выберите AirPods в качестве предпочтительного устройства вывода.
3. Извлеките и подключите наушники AirPods к уху
AirPods «оживают» только тогда, когда вы втыкаете их в уши благодаря многочисленным датчикам, встроенным в устройство.Какими бы эффективными ни были эти датчики, иногда они не могут определить положение в ухе. Когда это происходит, ваши AirPods могут вообще не воспроизводить звук, даже если они подключены к вашему устройству.
Если наушники AirPods не воспроизводят звук, извлеките их из ушей и вставьте обратно. Вы должны услышать звуковой сигнал, указывающий, что наушники AirPods готовы к использованию с вашим устройством. Если вы не слышите этот звуковой сигнал, возможно, батарея AirPods разряжена.
Проверьте состояние батареи ваших AirPods и убедитесь, что заряд каждого AirPod составляет не менее 10 %. В противном случае поместите AirPods обратно в чехол для зарядки на несколько минут для подзарядки.
4. Отключить автоматическое обнаружение уха
Как упоминалось выше, удаление обоих AirPods (из ушей) также приостановит воспроизведение звука. AirPods управляют этим с помощью функции «Автоматическое обнаружение уха».
Если есть проблема с датчиками ваших AirPods, аудиовыход может пострадать. Интересно, что отключение автоматического обнаружения ушей — хороший способ устранения таких проблем. Это заставит ваше устройство всегда воспроизводить звук через AirPods. Таким образом, вам не нужно полагаться на датчики AirPods для определения положения наушников перед воспроизведением звука.
Как отключить автоматическое определение уха на iPhone и iPad
Вставьте хотя бы один AirPod в ухо и подождите, пока не услышите звуковой сигнал. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить автоматическое определение AirPods.
- Откройте приложение «Настройки» и выберите Bluetooth..
- Нажмите значок информации ? рядом с вашими AirPods, чтобы открыть меню настроек AirPods.
- Отключить Автоматическое определение уха.
Извлеките и снова подключите AirPod к ушам. Воспроизведите песню или видео (не забудьте увеличить громкость вашего устройства) и проверьте, воспроизводят ли теперь AirPods звук.
Как отключить автоматическое определение уха на Mac
Подключите затронутые AirPods к вашему Mac и выполните следующие действия, чтобы отключить автоматическое обнаружение ушей.
- Откройте Системные настройки и выберите Bluetooth.
- В разделе Устройства нажмите кнопку Опции далее к своим AirPods.
- Снимите флажок Автоматическое определение наушников и выберите Готово.
Примечание. Отключение автоматического обнаружения ушей направит звук с вашего устройства на наушники AirPods, даже если вы их не носите.
5. Восстановление заводских настроек AirPods
Сброс настроек AirPods к заводским настройкам влечет за собой их удаление из памяти устройства и повторное подключение с нуля. Это может решить проблемы, связанные со звуком и подключением. Сброс настроек AirPods может сделать их еще громче.
Сброс AirPods на iPhone и iPad
- Запустите меню настроек Bluetooth на вашем iPhone или iPad и щелкните значок info ? значок рядом с AirPods.
- Прокрутите вниз меню настроек AirPods и выберите Забыть это устройство.
- Выберите Забыть устройство в запросе подтверждения, чтобы продолжить.
- Выберите Забыть устройство, чтобы продолжить.
- После этого поместите оба AirPods в зарядный футляр и удерживайте кнопку настройки на задней части футляра, пока индикатор состояния не начнет мигать белым/желтым цветом.
- Поднесите наушники AirPods к своему iPhone или iPad и коснитесь Подключить на карточке, которая появляется на экране.
Сброс AirPods на Mac
Сброс AirPods на Mac также влечет за собой удаление и повторное подключение устройства. Вот как это сделать.
- Перейдите к Системные настройки, выберите Bluetooth, вправо- щелкните свои AirPods и выберите Удалить..
- Выберите Удалить в запросе подтверждения.
- Чтобы снова подключить AirPods, поместите их в чехол для зарядки, нажмите и удерживайте кнопку настройки, пока индикатор состояния не начнет непрерывно мигать белым и желтым цветом.
- Вы должны увидеть AirPods в меню Bluetooth macOS (Системные настройки > Bluetooth ) и выберите Подключить..
Включите песню или посмотрите видео и проверьте, воспроизводят ли теперь AirPods звук. Если проблема не устранена, попробуйте сбросить сетевые настройки вашего устройства.
6. Сбросить настройки сети
Проблема с конфигурацией Bluetooth вашего устройства может привести к нарушению вывода звука подключенных устройств Bluetooth. Если это основная причина проблем со звуком в AirPods, сброс сети должен работать как исправление. Вот как можно сбросить сетевые настройки вашего iPhone.
- Перейдите к Настройки > Общие > Сброс и выберите Сброс настроек сети..
- Введите пароль вашего устройства и нажмите Сбросить настройки сети в запросе подтверждения.
Это немедленно перезагрузит ваш iPhone или iPad и удалит все ранее подключенные сети Wi-Fi, устройства Bluetooth, настройки VPN и другие конфигурации, связанные с сетью. Снова подключите AirPods к устройству и проверьте, слышите ли вы теперь звук во время воспроизведения мультимедиа.
Сброс настроек Bluetooth на Mac
В macOS сброс модуля Bluetooth должен устранить сбои, препятствующие воспроизведению звука на ваших AirPods и других устройствах Bluetooth.
- Удерживайте Shift + Option на клавиатуре и нажмите кнопку Значок Bluetooth в строке меню.
- Выберите Сброс модуля Bluetooth.
- Выберите OK, чтобы продолжить.
Переподключите AirPods к вашему Mac и проверьте, правильно ли они теперь работают.
7. Обновите прошивку ваших AirPods
Вы можете столкнуться с трудностями при использовании AirPods или подключении их к другим устройствам, если прошивка устарела или устарела. Чтобы проверить версию прошивки AirPods, откройте меню настроек Bluetooth, коснитесь значка информации рядом с вашими AirPods и проверьте столбец Version в разделе «О программе».
В настоящее время последней версией прошивки для AirPods 1-го поколения является версия 6.8.8 (выпущена в декабре 2019 года). В AirPods 2-го поколения и AirPods Pro используется версия прошивки 3E751 (выпуск от апреля 2021 г.). Ваши AirPods должны автоматически обновлять прошивку при подключении к iPhone или iPad через Bluetooth.
Вы также можете запустить обновление вручную, особенно если версия прошивки, отображаемая в приложении «Настройки», не является последней. Подключите свой iPhone или iPad к беспроводной сети и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить прошивку AirPod:
- Поместите оба AirPods в чехол для зарядки и закройте крышку.
- Снова откройте крышку и подключите AirPods к устройству. Перейдите в Настройки > Bluetooth и убедитесь, что в статусе AirPods указано «Подключено».
Если на экране отображается состояние батареи AirPods, закройте или проведите карту вниз.
- Держите iPhone и AirPods в непосредственной близости (оставьте чехол AirPods открытым) примерно на 10-15 минут.
- Закройте крышку и подождите еще 10-15 минут. Если для ваших AirPods есть новая прошивка, iOS установит обновления по беспроводной сети в течение 30 минут.
Перейдите на страницу информации об AirPods и проверьте, была ли обновлена прошивка. Если ничего не изменится, перезагрузите iPhone или iPad и проверьте еще раз.
В отличие от iOS, macOS и watchOS, Apple не публикует никаких официальных примечаний к выпуску обновлений прошивки AirPods. Из-за этого немного сложно быть в курсе новых обновлений прошивки. Не волнуйтесь, есть и другие интересные способы отслеживать обновления AirPods. Например, вы можете просто зайти на страницу AirPods в Википедии и проверить раздел «Текущая прошивка».
Приложение AirBuddy (стоимость 5 долларов США, доступно только для macOS) — еще одна фантастическая утилита, которая уведомляет вас о новых обновлениях прошивки AirPod. Приложение также может исправить сбои, связанные с подключением между вашим Mac и AirPods.
8. Обновите свои устройства
Установка последних обновлений на ваше устройство также может решить проблемы со звуком в AirPods, особенно если на вашем устройстве установлена новая или ошибочная операционная система.
Чтобы обновить iPhone или iPad, перейдите в Настройки > Общие> Обновление ПО и нажмите Загрузить и установитьДля Mac перейдите в Системные настройки > Обновление ПО и щелкните значок Обновить сейчас кнопка.
Изучите варианты ремонта AirPods
Если проблема не устранена, несмотря на использование этих способов устранения неполадок, посетите ближайший магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы проверить ваши AirPods на предмет возможных повреждений оборудования.
Вы также можете изучить другие варианты обслуживания AirPods, такие как ремонт по почте. Обратите внимание, что от вас может потребоваться предоставить серийный номер ваших AirPods, а также подтверждение покупки — товарный чек или контактную информацию продавца.
