Вы не можете отправлять или получать электронные письма на своем iPhone или iPad, потому что приложение «Почта» продолжает отображать ошибку «Не удается проверить удостоверение сервера»? Скорее всего, это связано с тем, что приложение «Почта» не может безопасно обмениваться данными с сервером поставщика услуг электронной почты. Например, вы получите эту ошибку, если срок действия сертификата Secure Socket Layer (SSL) провайдера электронной почты истек или не является доверенным.
Другие факторы, такие как программные ошибки, плохое сетевое соединение, простои сервера и временные системные сбои, также могут привести к тому, что приложение Почта отобразит эту ошибку.Мы покажем вам некоторые решения, которые исправили ошибку для пользователей, столкнувшихся с проблемами. Кроме того, мы также перечислим другие эффективные решения, которые мы обнаружили в результате личных экспериментов.
По словам некоторых пользователей iPhone в этой ветке обсуждения Apple, сообщение об ошибке появляется только при доступе к почте через Wi-Fi. Удивительно, но переключение на сотовые или мобильные данные решило проблему. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Не удается проверить удостоверение сервера» при подключении к сети Wi-Fi, переключитесь на сотовые данные и снова откройте приложение «Почта».
Перезагрузите iPhone или iPad
Перезагрузка устройства может устранить временные сбои, препятствующие проверке или идентификации почтового сервера приложением «Почта».
Перейдите к Настройки > Общие > Завершение работы и переместите ползунок «Передвиньте, чтобы выключить питание» вправо.
Подождите около 10-20 секунд, пока ваше устройство выключится. После этого удерживайте боковую кнопку, чтобы снова включить его. Затем включите сотовые данные или подключитесь к сети Wi-Fi, запустите приложение «Почта» и проверьте, можете ли вы отправлять и получать электронные письма без каких-либо сообщений об ошибках.
Проверить статус поставщика электронной почты
Приложение «Почта» может не проверить подлинность учетной записи, если серверы почтовых клиентов находятся в состоянии простоя. Используйте сторонние инструменты мониторинга сбоев, такие как DownDetector, чтобы проверить состояние серверов вашего почтового провайдера.
Например, если затронутый адрес электронной почты является учетной записью Gmail, посетите DownDetector и введите «gmail» в строке поиска. Если ввести в строке поиска «outlook» или «yahoo mail», отобразится статус сервера для Outlook и Yahoo! Почта соответственно.
Если DownDetector сообщает о простое на стороне сервера, вам придется подождать, пока ваш поставщик услуг электронной почты не решит проблему. В противном случае попробуйте другие решения по устранению неполадок, указанные ниже.
Отключить шифрование Secure Socket Layer (SSL)
Некоторые пользователи iPhone и iPad успешно устранили ошибку «невозможно проверить удостоверение сервера», отключив шифрование Secure Socket Layer (SSL) для учетной записи электронной почты. Попробуйте это и посмотрите, даст ли это желаемый результат на вашем устройстве.
- Откройте приложение «Настройки» и выберите Mail.
- Выберите Учетные записи.
- В разделе «Учетные записи» выберите соответствующую учетную запись электронной почты.
- Выберите учетную запись еще раз, чтобы продолжить.
- Выберите Дополнительно.
- В разделе «Настройки входящих» отключите параметр Использовать SSL.
Это отключит шифрование SSL для входящих писем для этого конкретного адреса. Хотя этот способ устранения неполадок может помочь решить проблему, стоит отметить, что отключение этой опции делает входящие электронные письма менее безопасными.
Отключить и снова включить учетную запись
Временное отключение проблемной учетной записи может привести к тому, что учетная запись Mail будет проверять сервер почтового клиента. Эта операция удалит учетную запись электронной почты только из приложения «Почта», но не с вашего устройства. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте приложение «Настройки», перейдите к Mail > Accounts и выберите соответствующую учетную запись.
- Выключите параметр Mail.
- Подождите около 10 секунд и снова включите параметр Mail.
Это заставит приложение «Почта» синхронизировать и повторно подтвердить адрес электронной почты с нуля. Если проблема не устранена, удалите учетную запись электронной почты (см. шаги в следующем разделе) и заново подключите ее с нуля.
Удалить и повторно добавить учетную запись электронной почты
Когда вы удаляете проблемную учетную запись из приложения «Почта», она также удаляет учетную запись с вашего iPhone или iPad. Этот метод устранения неполадок решил проблему для некоторых пользователей iPad. Вот как удалить учетную запись на вашем iPhone или iPad:
- Откройте меню настроек Почты (Настройки > Почта > Accounts) и выберите проблемный аккаунт.
- Выберите Удалить учетную запись.
Вы получите предупреждение о том, что удаление учетной записи приведет к удалению календарей, контактов и других данных, связанных с учетной записью.
- Выберите Удалить из моего iPhone, чтобы продолжить.
- Вернитесь в меню настроек учетных записей iOS и выберите Добавить учетную запись.
- Выберите клиента/провайдера учетной записи.
- Введите учетные данные своей учетной записи для входа.
Обновите или обновите iOS
Если вы давно не устанавливали обновление для iOS, ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера», вероятно, связана с ошибкой в сборке iOS или в приложении Почта.
Подключите свой iPhone или iPad к сети Wi-Fi, перейдите в Настройки > Общие > Обновление ПО и коснитесь Загрузить и установить..
При установке обновления ОС одновременно будет установлена последняя версия приложения Почта на вашем устройстве.
И наоборот, если вы заметили эту ошибку после установки бета-версии iOS или нестабильного обновления iOS, рассмотрите возможность понижения версии вашего iPhone. Обратитесь к этому руководству по откату обновления iOS, чтобы узнать, как правильно понизить версию вашего iPhone.
Наслаждайтесь безошибочной работой с электронной почтой
Хотя мы уверены, что по крайней мере одна из этих рекомендаций устранит сообщение об ошибке, вам следует обратиться к поставщику услуг электронной почты, если проблема не устранена.
Вы также можете попробовать сбросить сетевые настройки iPhone (перейдите в Настройки > Общие > Сброс > Сброс настроек сети). Это устранит любую проблему, связанную с сетью, прерывающую рукопожатие между приложением «Почта» и сервером вашего почтового клиента.
