Вы получаете сообщение об ошибке «Call Failed» каждый раз, когда совершаете вызовы FaceTime на своем Mac? В ответ на вопрос «Почему мои вызовы FaceTime продолжают давать сбои?» вопрос от читателя SwitchingToMac, мы выделяем девять (9) возможных решений сбоев вызовов FaceTime.
Вы получите эту ошибку по разным причинам: от плохого подключения к Интернету до временных системных сбоев, устаревшей или содержащей ошибки версии macOS, неправильных настроек даты и времени, простоя сервера FaceTime и т. д. на. Попробуйте следующие решения для устранения неполадок и посмотрите, какое из них поможет вам.
Помимо замедления вашего интернет-соединения, VPN также могут мешать вызовам FaceTime. Откройте настройки VPN и убедитесь, что соединение не направляется в страну, где FaceTime недоступен. А еще лучше отключить VPN-соединение и проверить, можете ли вы совершать и принимать вызовы FaceTime без проблем.
Принудительно закрыть FaceTime
Вызовы FaceTime также могут завершаться сбоем, если приложение FaceTime работает со сбоями. Принудительно остановите приложение и повторите попытку.
- Нажмите Command + Пробел, введите Activity Monitor в поиске Spotlight и нажмите Return, чтобы запустить Activity Monitor.
- Выберите FaceTime и щелкните значок Стоп (x) на панели инструментов Activity Monitor.
- Выберите Force Quit в ответ на запрос, чтобы принудительно закрыть FaceTime.
Повторно откройте FaceTime и проверьте, устраняет ли это ошибку «Call Failed».
Проверить статус сервера FaceTime
Бывают случаи, когда проблема связана с концепцией Apple. FaceTime будет отображать всевозможные ошибки, если серверы, на которых работает служба, отключены или недоступны, не отвечают или находятся в состоянии простоя — возможно, из-за планового обслуживания.
Перейдите на страницу состояния системы Apple и проверьте цветовой код рядом с FaceTime. Зеленый означает, что FaceTime работает правильно, Желтый обозначает проблемы со службой, а Красный указывает на сбой.
Если возникла проблема с серверами FaceTime, лучшее (и единственное), что вы можете сделать, — это подождать, пока Apple решит проблему.
Настройка даты и времени
Неверные настройки даты и времени также могут нарушить работу FaceTime. Убедитесь, что настройки даты и часового пояса вашего Mac настроены на автоматическое обновление.
- Запустите Системные настройки, щелкнув логотип Apple в верхнем левом углу строки меню.
- Выберите Дата и время и щелкните значок замка в левом нижнем углу.
- Введите пароль вашего Mac или выполните аутентификацию с помощью Touch ID, чтобы изменить настройки даты и времени.
- На вкладке Дата и время убедитесь, что установлен флажок «Установить дату и время автоматически».
- На вкладке Часовой пояс установите флажок «Установить часовой пояс автоматически с использованием текущего местоположения».
Повторно включить FaceTime
Еще один способ исправить сбои вызовов FaceTime — отключить и снова включить службу. Есть несколько способов отключить FaceTime на Mac.
- Первый и самый простой способ — запустить FaceTime, выбрать FaceTime в строке меню и выбрать Выключить FaceTime.
- Подождите несколько секунд и выберите Включить FaceTime, чтобы снова включить службу.
- В качестве альтернативы запустите FaceTime, выберите FaceTime в строке меню, выберите Настройки и снимите флажок Включить эту учетную запись.
- Подождите около 5-10 секунд и снова установите флажок Включить эту учетную запись.
Перезагрузите Mac
Перезагрузка Mac может исправить временные системные сбои, вызывающие сбои вызовов FaceTime. Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу строки меню и выберите Перезагрузить.Перейдите к следующему решению по устранению неполадок, если проблема не исчезнет, когда ваш Mac снова включится.
Выйти из FaceTime (повторно активировать FaceTime)
Если ошибка «Call Failed» не исчезнет после попытки исправления, упомянутого выше, отключите свой Apple ID от FaceTime и войдите снова.
- Откройте FaceTime, выберите FaceTime в строке меню, выберите Настройки и нажмите кнопку Выйти рядом с вашим адресом Apple ID.
- Выберите Выйти в запросе подтверждения, чтобы выйти из FaceTime.
- Введите адрес электронной почты и пароль Apple ID в соответствующих диалоговых окнах и выберите Далее для входа в систему.
Это повторно активирует FaceTime на вашем Mac и, возможно, решит проблему сбоя вызова. Если у вас возникли трудности с повторной активацией FaceTime, обратитесь к этой статье, посвященной устранению проблем с активацией FaceTime.
Обновление macOS
Иногда новые выпуски macOS содержат программные ошибки, из-за которых вызовы FaceTime продолжают давать сбои. Если проблема возникает после установки нового обновления, вы можете либо подождать, пока Apple исправит ошибку, либо понизить свой Mac до стабильной версии macOS без ошибок.
Устаревшие версии macOS также могут привести к сбоям при вызове. Если вы очень давно не обновляли свой Mac, перейдите в Системные настройки > Обновления программного обеспеченияи установите любое обновление, доступное на странице.
В крайнем случае: обратитесь в службу поддержки Apple
Мы уверены, что по крайней мере одно из этих исправлений должно решить проблему сбоя вызова FaceTime. Если нет, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple или посетите ближайший бар Apple Genius, чтобы проверить ваш Mac.
