Приложения, как правило, хорошо работают на iPhone и iPad из-за стабильного характера системного программного обеспечения.
Но вы все равно столкнетесь со странным приложением, которое отказывается работать правильно. В редких случаях проблема может быть достаточно серьезной, чтобы полностью предотвратить ее открытие. Это часто бывает вызвано несколькими причинами, такими как ошибки, сбои и конфликтующие настройки.
Если приложение не открывается на вашем iPhone или iPad или сразу же дает сбой, приведенные ниже исправления и рекомендации должны помочь вам снова запустить его.
Принудительно закройте приложение и повторите попытку
Если приложение не открывается повторно или через несколько секунд происходит сбой, вы должны принудительно удалить его из памяти iPhone или iPad перед повторным запуском. В большинстве случаев это должно позволить приложению загружаться без проблем.
Для начала проведите вверх от нижней части экрана, чтобы открыть переключатель приложений. Если вы используете iPhone с Touch ID, вместо этого дважды нажмите кнопку Home. Затем перетащите проблемное приложение вверх и за пределы экрана, чтобы принудительно закрыть его.
Подпишитесь, повторно открыв приложение с главного экрана или из библиотеки приложений вашего iPhone или iPad.
Перезагрузите iPhone или iPad
Вашим следующим действием должна быть перезагрузка iPhone или iPad. Это верный способ устранить случайные сбои, препятствующие открытию приложения.
Перейдите к Настройки и нажмите Общие > Неисправность. Затем сдвиньте значок Power вправо, чтобы выключить устройство.
Подождите 30 секунд, а затем удерживайте нажатой боковую кнопку на iPhone или iPad, чтобы снова загрузить его.
Принудительный перезапуск iPhone или iPad
Если iPhone или iPad не отвечает после попытки открыть приложение, необходимо принудительно перезагрузить устройство. После этого вы можете попробовать перезапустить приложение.
В зависимости от модели устройства нажмите соответствующие кнопки, чтобы вызвать принудительный перезапуск.
iPhone 8 серии и новее | iPad без кнопки «Домой»
Быстро нажмите и отпустите кнопку Увеличение громкости, нажмите и отпустите кнопку Уменьшение громкости , а затем нажмите и удерживайте кнопку Side, пока не появится логотип Apple.
Только для iPhone 7 Series
Нажмите и удерживайте кнопки Уменьшение громкости и Сторона кнопки, пока не появится логотип Apple.
iPhone 6 серии и старше | iPad с кнопкой «Домой»
Нажмите и удерживайте кнопки Home и Side пока не увидите логотип Apple.
Обновить приложение
Если приложение по-прежнему не открывается на вашем iPhone или iPad, вы, вероятно, имеете дело с серьезной ошибкой, связанной с программным обеспечением. Обновление должно исправить это.
Начните с App Store. Затем найдите приложение и нажмите Обновить, чтобы обновить его до последней версии.
Вы также можете проверить примечания к выпуску (под разделом «Что нового» на странице приложения в App Store), чтобы убедиться, что последнее обновление рассмотрел проблему.
Если вы не видите кнопку Обновить рядом с приложением, продолжайте вносить исправления.
Обновление iOS и iPadOS
Последние обновления для iOS и iPadOS содержат исправления ошибок, которые потенциально могут решить основные проблемы, связанные со сбоями в работе приложения.
Обновление также крайне важно, если вы используете относительно новую итерацию основного выпуска системного программного обеспечения, например, iOS 14.0 или iPadOS 14.0, из-за безудержных ошибок и сбоев.
Откройте приложение Настройки и перейдите в Общие >Обновление программного обеспечения. Если вы видите новое обновление, нажмите Загрузить и установить, чтобы применить его.
Обновления системного программного обеспечения также являются единственным способом обновить стандартные приложения, такие как Mail, Safari и Reminders.
Сброс или очистка кэша через приложение «Настройки»
Приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad может содержать параметры для сброса приложения или очистки его кеша. Например, если Netflix не открывается, перейдите в Настройки > Netflix и активируйтеReset, чтобы вернуть все настройки Netflix к значениям по умолчанию.
Если приложение отказывается открываться из-за конфликтующих настроек или устаревшего кеша, это может решить проблему.
Выгрузите или удалите приложение и переустановите
Выгрузка приложения и его повторная установка также могут помочь устранить постоянные проблемы, вызванные поврежденной установкой. Начните с перехода к Настройки > Общие > iPhone Хранилище Затем коснитесь проблемного приложения и выберите Выгрузить приложение
Подпишитесь, перезагрузив iPhone или iPad. Затем коснитесь значка приложения на главном экране, чтобы переустановить его.
Если это не помогло, попробуйте удалить и переустановить приложение. Однако это также приведет к удалению любых локально загруженных данных, связанных с приложением, например, офлайн-видео в Netflix.
Устранение неполадок с подключением к Интернету
Такие приложения, как Discord и Netflix, могут не открываться или аварийно завершать работу из-за проблем с подключением к Интернету. В этом случае вы можете сделать следующее:
- Переключиться на другое соединение Wi-Fi
- Переключиться на сотовые данные
Проверьте наличие проблем на стороне сервера
Проблемы на стороне сервера также могут препятствовать обмену данными приложения с Интернетом и его открытию. В этом случае вы должны подождать, пока серверы не вернутся в сеть. Беглый поиск в Google должен показать статус сервера приложения или службы.
Сброс настроек на вашем iPhone или iPad
Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, попробуйте сбросить настройки на своем iPhone или iPad. Это должно решить проблемы, вызванные поврежденными конфигурациями.
Начните с Настройки > Общие >Reset Затем нажмите Reset Network Settings, чтобы восстановить значения по умолчанию для всех сетевых настроек. После этого вам придется заново подключаться к сетям Wi-Fi вручную.
Если сброс настроек сети не помог, необходимо сбросить все системные настройки до значений по умолчанию. Для этого перейдите в Настройки > Общие > Сброс и коснитесь Сбросить все настройки..
Вы должны заново настроить сеть, конфиденциальность, специальные возможности и другие параметры после процедуры сброса.
Связаться с разработчиком приложения
Некоторые приложения по-прежнему могут отказываться открываться, особенно если приложение не получало никаких обновлений в течение некоторого времени.Лучше всего уведомить разработчика приложения о проблеме. Вы можете сделать это, перейдя на страницу приложения в App Store и выбрав опцию Поддержка приложений. Кроме того, вы можете связаться с разработчиком по электронной почте или в социальных сетях.
