Привязка вашей дебетовой или кредитной карты к Apple Pay — это первый и самый важный шаг в настройке цифрового кошелька Apple. Использовать Apple Pay на ваших устройствах без платежной карты невозможно.
Несмотря на простоту процесса, многие пользователи сталкиваются с тем или иным сообщением об ошибке при попытке добавить карту в Apple Pay. В этом руководстве мы расскажем о решениях некоторых из этих ошибок.
1. Устранение неполадок подключения к Интернету
Вы получаете сообщение «Не удалось подключиться к Apple Pay. Убедитесь, что вы подключены к Интернету». ошибка, несмотря на активное подключение к Интернету? Отключите сотовые данные или Wi-Fi вашего устройства и включите их снова. Теперь попробуйте добавить карту еще раз.
Если ошибка повторяется, включите режим полета и выключите его. Вы сможете добавить свою дебетовую или кредитную карту в Apple Pay, когда ваше устройство снова подключится к Интернету. Вам также следует подумать о переключении на другую сеть или перезагрузке маршрутизатора, если вы используете беспроводное соединение.
2. Удалить некоторые карты
Вы не можете добавить новую карту в Apple Pay, если на вашем устройстве достигнуто максимальное количество карт, которое оно может вместить. По данным Apple, в iPhone 8 и более новых моделях можно добавить до 12 карт в Apple Pay. Аналогичные ограничения применяются к Apple Watch Series 3 и более новым моделям.
Apple Pay на старых устройствах поддерживает не более 8 карт. Если у вас более 8 карт в Apple Pay, вам нужно будет удалить одну карту, чтобы освободить место для другой. Перейдите в меню настроек Wallet & Apple Pay на вашем устройстве, выберите карту и нажмите Удалить карту
3. Проверьте Apple ID и регион устройства
Начнем с того, что Apple Pay работает не во всех странах. Возможно, вы не сможете добавить банковскую карту в Apple Pay, если для вашего Apple ID или региона устройства указана неподдерживаемая страна. Чтобы проверить или изменить регион устройства iOS или iPadOS, перейдите в Настройки > Общие > Язык и регион > Регион и выберите поддерживаемую страну.
Просмотрите этот список стран, поддерживающих Apple Pay. Если страны в настройках вашего устройства нет в списке, измените ее на поддерживаемый регион и попробуйте повторно добавить карту в Apple Pay.
Вы также должны убедиться, что регион вашего Apple ID соответствует стране, в которой работает Apple Pay. Чтобы проверить страну своего Apple ID (на iPhone или iPad), запустите приложение Настройки и коснитесь своего имя учетной записи , чтобы открыть меню настроек Apple ID. После этого перейдите в Медиа и покупки > Просмотр учетной записи >Страна/Регион для просмотра региона Apple ID.
Примечание: Вам необходимо отменить все активные подписки, прежде чем вы сможете изменить страну своего Apple ID. Для этого перейдите в Настройки, щелкните имя учетной записи и выберите Подписки Выберите подписку(и) на странице и нажмите Отменить подписку
4. Отключите или измените VPN-подключение
VPN-подключения могут испортить вашу работу с Apple Pay, особенно если сервер расположен в регионе, где Apple Pay не поддерживается. Измените местоположение сервера VPN на поддерживаемую страну и снова добавьте свою карту в Apple Pay. Если проблема не устранена, отключите VPN-подключение и повторите попытку.
5. Проверить статус Apple Pay
Если вы по-прежнему не можете добавить карту в Apple Pay после изменения настроек региона и VPN-подключения, возможно, проблема связана с платежным сервисом. Перейдите на страницу состояния системы Apple и проверьте цвет рядом с Apple Pay. Индикатор зеленого цвета означает, что Apple Pay работает.
Если цвет индикатора желтый, вы можете получить сообщение об ошибке «Apple Pay временно недоступно» при попытке добавить карту. Это означает, что есть проблема с серверами Apple Pay. Вам нужно будет подождать, пока Apple не исправит время простоя сервера (возможно, в течение нескольких часов), или обратиться в службу поддержки Apple, чтобы сообщить о проблеме.
6. Сбросьте пароль вашего устройства
Во время поиска потенциальных решений мы обнаружили, что многие пользователи iPhone и iPad смогли устранить ошибку Apple Pay «Не удалось добавить карту», отключив и повторно включив пароль на своих устройствах. Выполните следующие действия и посмотрите, поможет ли это.
1. Перейдите в Настройки > Face ID и пароль (или Touch ID и пароль). Введите текущий пароль, чтобы продолжить.
2. В меню Face ID и код-пароль коснитесь Выключить код-пароль..
Примечание. Отключение пароля приведет к удалению всех ранее добавленных карт из Apple Pay. Вам нужно будет вручную повторно добавить карты после отключения пароля вашего устройства.
3. Чтобы продолжить, нажмите Выключить.
4. Введите свой пароль Apple ID и нажмите Выключить..
5. Наконец, повторно введите текущий пароль.
6. Перейдите в Настройки > Wallet & Apple Pay и выберите Добавить карту.
7. Вам будет предложено настроить Face ID и пароль. Нажмите Настроить Face ID и пароль, чтобы продолжить.
8. Прокрутите страницу и выберите Включить пароль..
9. Введите предпочитаемый пароль и повторите его для подтверждения.
10. Введите свой пароль Apple ID и нажмите Sign In..
Теперь вы сможете без проблем добавить свою карту в Apple Pay. В противном случае попробуйте следующее предложение по устранению неполадок, приведенное ниже.
7. Перезагрузите устройство
Все еще не можете добавить карту в Apple Pay? Выключение и выключение вашего устройства может помочь исправить ситуацию. Будь то ваш iPhone, iPad, Apple Watch или Mac, выключите его и снова включите. Попробуйте добавить карту еще раз и посмотрите, получится ли на этот раз золото.
8. Свяжитесь с эмитентом вашей карты
«Ваш эмитент еще не предлагает поддержку этой карты» — еще одна распространенная ошибка при добавлении карты в Apple Pay. В этом случае следует поступить так, как указано в сообщении об ошибке — обратиться в свой банк или в финансовое учреждение, выпустившее карту.
Вы можете нажать Подробнее в сообщении об ошибке, чтобы просмотреть список финансовых учреждений, дебетовые и кредитные карты которых работают с Apple Pay в твоя страна.
Кроме того, посетите эту страницу поддержки Apple Pay, чтобы просмотреть все участвующие банки, которые поддерживают Apple Pay по всему миру. По словам Apple, карты некоторых банков-участников могут не работать в Apple Pay. Итак, если ваш банк является партнером Apple Pay, но вы не можете добавить свою карту, обратитесь за помощью в банк.
Оплатить через Apple
Также стоит отметить, что вы не можете добавить просроченную или заблокированную карту в Apple Pay. Обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, что на вашей карте нет ограничений или ограничений. По словам Apple, обновление вашего устройства может помочь решить проблемы, мешающие вам добавить карту в Wallet или Apple Pay. Вы можете сбросить настройки вашего устройства в крайнем случае; это помогло некоторым пользователям iPhone и iPad.
Перейдите к Настройки > Общие > Reset > Reset All Settings и введите пароль вашего устройства.Ваш телефон выключится и сразу же включится. Попробуйте добавить карту после сброса и посмотрите, работает ли она.
