Если вы используете «Фото iCloud» на своем iPhone, приложение «Фотографии» может экономить пропускную способность и хранилище, отображая миниатюры с низким разрешением. Он по-прежнему будет отображать высококачественные версии фотографий, но только тогда, когда вы их выберете.
Всплывающее окно «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» появляется, когда у вашего iPhone возникают проблемы с загрузкой исходных фотографий с серверов Apple. Проблема обычно ограничивается несколькими изображениями.
Хотя сообщение об ошибке не раскрывает причину проблемы, работа с приведенным ниже списком советов по устранению неполадок и исправлений должна помочь разобраться во всем.
Включить/выключить режим полета
Режим полета отключает Wi-Fi и сотовую связь на iPhone, а также помогает устранить незначительные проблемы с подключением, препятствующие подключению к iCloud Photos.
Откройте приложение Настройки на iPhone и включите Режим полета . Подождите до 10 секунд, прежде чем выключать его.
Принудительно закройте и снова откройте приложение «Фотографии»
В некоторых случаях приложение «Фотографии» может дать сбой и перестать правильно загружать фотографии и видео. Принудительное завершение работы и перезагрузка часто помогают это исправить.
Начните с проведения вверх от нижнего края экрана. Если вы используете iPhone с Touch ID, вместо этого дважды нажмите кнопку Home. Затем выберите и перетащите карточку Фото к верхнему краю экрана, чтобы принудительно закрыть ее.
Подождите несколько секунд и снова откройте приложение «Фотографии». Проверьте, не повторяется ли проблема «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве».
Проверка страницы состояния системы
Приложение «Фотографии» также может не получать изображения более высокого качества из iCloud из-за проблем на стороне сервера.
Перейдите на страницу состояния системы Apple и проверьте статус рядом с Фото. Если вы видите какие-либо перечисленные проблемы, вы должны подождать, пока Apple не решит их. Это может занять от нескольких минут до часа и более.
Продлить аренду/Перезапустить маршрутизатор
Если по сети Wi-Fi появляется сообщение «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве», продлите аренду IP-адреса iPhone. Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить роутер. Оба действия часто устраняют странные заминки, возникающие на стороне маршрутизатора. Вы также можете полностью переключиться на другое соединение Wi-Fi, чтобы посмотреть, поможет ли это.
Включить безлимитные сотовые данные для фотографий
Если вы в первую очередь полагаетесь на свой мобильный тарифный план для подключения к Интернету, вы должны предоставить приложению «Фотографии» неограниченный доступ к сотовым данным. Это помогает свести к минимуму проблемы, связанные с загрузкой.
Перейти к Настройки > Фото > Cellular Data и включите переключатель рядом с Unlimited Updates..
Перезагрузите iPhone
Перезагрузка iPhone — еще один способ исправить случайные сбои в приложении «Фотографии». Перейдите к Настройки > Общие и выберите Выключение Затем перетащите значок Power вправо и подождите 30 секунд, прежде чем удерживать нажатой кнопку . Боковая кнопка для перезагрузки устройства.
Освобождение внутренней памяти
Меньше свободного места на диске — еще одна причина появления сообщения «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» в приложении «Фотографии» на iPhone.
Перейдите к Настройки > Общие > Хранилище iPhone и разгружайте или удаляйте ненужные приложения. Вы также можете использовать любые рекомендации по хранилищу на экране «Хранилище iPhone», чтобы восстановить фрагменты хранилища, занимаемые вложениями iMessage, загрузками Apple TV и т. д.
Переключиться на загрузку и сохранение оригиналов
Если вы настроили свой iPhone на автоматическое удаление исходных фотографий и сохранение заполнителей с низким разрешением, когда место на нем скоро закончится, перейдите в Настройки > Фото iCloud и выберите Загрузить и сохранить оригиналы
Это должно заставить приложение «Фотографии» загружать и сохранять исходные копии локально. Перед этим убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места.
Обновление системного программного обеспечения iPhone
Если вы используете раннюю итерацию крупного обновления iOS (например, iOS 14.0), вы должны немедленно обновить свой iPhone до последней версии системного программного обеспечения. Уже одно это может решить множество известных ошибок и проблем.
Перейдите к Настройки > Общие > Обновление ПО для установки последней версии системного программного обеспечения iPhone.
Удалить и восстановить фотографию
Необычный способ скачать высококачественную версию изображения без проблем — это удалить и восстановить его.
Нажмите и удерживайте фотографию, а затем коснитесь Удалить из библиотеки. Затем перейдите к Recently Deleted в разделе Albums, чтобы восстановить изображение.
Отключить режим низкого объема данных
Режим низкого уровня данных накладывает на iPhone различные ограничения, связанные с сетью, и не позволяет приложениям, таким как «Фото», правильно обмениваться данными с Интернетом. Попробуйте отключить его.
Wi-Fi — отключить режим низкого трафика
Откройте приложение Настройки и выберите Wi-Fi. Затем коснитесь значка Info рядом с активным интернет-соединением Wi-Fi и выключите переключатель рядом с Режим низкого уровня данных. .
Сотовая связь — отключить режим низкого объема данных
Откройте приложение Настройки и перейдите в Сотовая связь >Параметры сотовой связи. Затем выключите переключатель рядом с Режим низкого объема данных..
Отключить режим энергосбережения
Режим низкого энергопотребления — это еще одна вещь, которая мешает приложениям работать оптимально. Перейдите в Настройки > Батарея и выключите переключатель рядом с Режим низкого энергопотребления, чтобы отключить его.
Сброс настроек сети
Сброс настроек сети на вашем iPhone помогает исправить неверные настройки, вызывающие проблемы с подключением к Интернету. Для этого перейдите в Настройки > Общие > Сброс и выберите Сброс настроек сети
Вы должны повторно подключиться к любой сети Wi-Fi вручную после процедуры сброса. Однако настройки сотовой связи должны обновиться автоматически. Если этого не произойдет, обратитесь к своему оператору связи.
Выйти/Вновь войти в iPhone
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте выйти и снова войти, используя свой Apple ID. Перейдите в Настройки > Apple ID > Выйти Затем введите свой пароль Apple ID, выберите локальное сохранение копии данных и нажмите Выйти еще раз.
После этого перезагрузите iPhone, снова войдите в систему и откройте приложение «Фотографии». Скорее всего, ваши фото и видео начнут загружаться корректно.
Все еще есть проблемы? Используйте iCloud.com
Вышеупомянутые исправления, вероятно, помогли решить проблему «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» на iPhone. Если нет, то вы, вероятно, имеете дело с проблемой, которая находится вне вашего контроля. Попробуйте получить доступ к фотографиям через iCloud.com, пока Apple не разберется с обновлением серверного или системного программного обеспечения.
