«iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует» в основном появляется при попытке подключить iPhone с отключенным экраном блокировки к ПК или Mac. Но различные другие причины, такие как неисправные драйверы оборудования и поврежденные настройки конфиденциальности, также могут вызвать его появление.
Несмотря на загадочный характер сообщения об ошибке, работа с приведенным ниже списком советов по устранению неполадок должна помочь вам разобраться. Первые несколько разделов будут посвящены работе с замороженным паролем iPhone. Последующие исправления применимы ко всем iPhone в целом.
Разблокировать устройство с помощью правильного пароля
Вы несколько раз неправильно вводили код блокировки экрана на своем iPhone? В этом случае устройство может зависнуть и отобразить сообщение «iPhone отключен» в качестве меры безопасности. Это также может привести к ошибке «Значение отсутствует» в iTunes на ПК или Mac, особенно если это компьютер, с которым вы никогда раньше не синхронизировали свой iPhone.
Дождитесь окончания обратного отсчета и снова введите правильный код доступа. Если вам удастся разблокировать iPhone, возможно, вы больше не столкнетесь с ошибкой в iTunes.
Восстановить iPhone в режиме восстановления
Если вы не можете вспомнить код доступа (или видите только сообщение «iPhone отключен» без таймера обратного отсчета), восстановление заводских настроек — единственный способ восстановить доступ к вашему iPhone.
Поскольку вы не можете получить доступ к iOS или подключить свой iPhone к iTunes из-за ошибки «Значение отсутствует», единственный способ выполнить сброс — использовать режим восстановления.
Вам нужен iTunes для входа в режим восстановления, но он заставляет программу подключаться к вашему iPhone независимо от его состояния. Вот как принудительно перезагрузить iPhone и войти в режим восстановления.
В режиме восстановления выберите параметр Восстановить iPhone. iTunes загрузит последнюю версию iOS с сайта Apple и использует ее для восстановления настроек iPhone по умолчанию.
Если у вас есть резервная копия вашего iPhone в iCloud или Finder/iTunes, вы можете восстановить свои данные после процедуры сброса. В противном случае вы потеряете все, кроме любых данных, которые синхронизируются с iCloud (таких как фотографии, заметки, голосовые заметки и т. д.).
Замена портов и кабеля
Подключение вашего iPhone к другому порту USB на вашем ПК или Mac может помочь решить любые случайные случаи «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует». Попробуйте сделать это сейчас.
Внешние концентраторы USB также вызывают проблемы с подключением, поэтому рекомендуется подключать кабель напрямую к ПК или Mac. Кроме того, вы можете устранить помехи от других USB-устройств, подключив только iPhone.
Неисправный кабель — еще одна причина, которая может привести к ошибкам iTunes. Если возможно, переключитесь на другой кабель питания Lightning или кабель стороннего производителя, сертифицированный MFi.
Перезагрузите iPhone и ПК/Mac
Если проблема не устранена, перезагрузите iPhone и ПК/Mac и повторите попытку. Это должно помочь устранить распространенные ошибки и другие аномалии, препятствующие обмену данными между устройствами.
Чтобы перезагрузить iPhone, перейдите в Настройки > Общиеи выберите Завершение работы Проведите вправо по значку Питание, подождите 30 секунд, и нажмите и удерживайте кнопку Side, пока не появится логотип Apple.
Запустите iTunes от имени администратора в Windows
Если вы используете iTunes на ПК, запуск программы от имени администратора может позволить ей переопределить любые проблемы, связанные с разрешениями в Windows, которые приводят к ошибке «Значение отсутствует». Для этого введите iTunes в меню Пуск и выберите Запуск от имени администратора
Если вы видите значок iTunes на рабочем столе, вы также можете использовать контекстное меню правой кнопки мыши, чтобы запустить приложение с повышенными привилегиями.
Обновите iTunes
Устаревшая версия iTunes может содержать ошибки и проблемы, приводящие к ошибке «Значение отсутствует». Обновление на ПК или Mac может изменить ситуацию.
Обновите iTunes на ПК
Откройте iTunes.Затем откройте меню Справка, выберите Проверить наличие обновлений и установите все ожидающие обновления. Если вы используете версию iTunes для Microsoft Store, вы можете обновить программу, перейдя в раздел Загрузки и обновления в Microsoft Store.
Обновите iTunes на Mac
Откройте Mac App Store, перейдите на вкладку Обновления и примените все обновления iTunes в разделе Обновление программного обеспечения.
Отключить антивирусное программное обеспечение
Сторонние антивирусные утилиты — еще одна потенциальная причина ошибки «Значение отсутствует» на iPhone. Если он работает на вашем ПК или Mac, временно отключите его и проверьте, помогает ли это.
Обновление iOS
Вы недавно обновляли iOS? Запуск устаревшей версии системного программного обеспечения iPhone может привести к возникновению всевозможных проблем на вашем iPhone.Лучше всего обновить его до последней версии. Для этого перейдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения и выберите Загрузить и установить
Переустановите Apple Mobile USB Driver в Windows
Если вы используете iTunes на ПК, вам следует переустановить Apple Mobile USB Driver. Это должно помочь исключить любые проблемы с повреждением драйвера.
Процедура меняется в зависимости от того, используете ли вы стандартную версию iTunes или версию Microsoft Store.
iTunes — стандартная настольная версия
1. Подключите iPhone к компьютеру через USB. Затем разблокируйте iPhone.
2. Нажмите Windows+R, чтобы открыть Выполнитькоробка.
3. Введите следующий путь к файлу и выберите OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Щелкните правой кнопкой мыши usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите Установить.
5. Отключите iPhone и перезагрузите компьютер.
iTunes — версия Microsoft Store
1. Подключите iPhone к компьютеру через USB. Затем разблокируйте iPhone.
2. Нажмите Windows+X и выберите Диспетчер устройств .
3. Развернуть Портативные устройства.
4. Щелкните правой кнопкой мыши Apple iPhone и выберите Удалить устройство..
5. Выйдите из диспетчера устройств и перезагрузите компьютер.
Установка драйверов оборудования в Windows
Применение последних обновлений оборудования в Windows также должно помочь решить проблемы с драйверами, связанные с iTunes.
1. Откройте меню Пуск и выберите Настройки..
2. Выберите Обновление и безопасность..
3. Выберите Проверить наличие обновлений для поиска новых обновлений Windows.
4. Выберите Просмотреть все необязательные обновления..
5. Выберите и установите ожидающие обновления драйверов оборудования.
Пока вы это делаете, вы также должны рассмотреть возможность установки любых обновлений операционной системы.
Обновление до macOS Catalina или более поздней версии
На Mac обновление до macOS 10.15 Catalina или более поздней версии означает, что вы будете использовать Finder для взаимодействия с вашим iPhone. Посетите вкладку Updates в App Store для Mac, чтобы выполнить обновление.Если вы используете macOS 10.14 Mojave, перейдите в Системные настройки > Обновление ПО.
Сбросить настройки конфиденциальности
Поврежденные настройки конфиденциальности на iPhone могут помешать обмену данными с iTunes. Перейдите в Настройки > Общие > Сброс и выберите Reset Location & Privacy, чтобы сбросить настройки конфиденциальности iPhone.
Если вы ранее «доверяли» своему ПК или Mac, вы должны снова нажать Доверять при повторном подключении iPhone к ПК или Mac после процедуры сброса.
Сбросить все настройки
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с одним и тем же сообщением об ошибке в iTunes, вам следует сбросить все настройки на iPhone. Перейдите в Настройки > Общие > Сброс и выберите Сбросить все настройки..
Это должно устранить любые неправильные конфигурации, препятствующие обмену данными между iPhone и ПК/Mac.
iTunes: значение найдено
Приведенные выше исправления, скорее всего, помогут вам исправить ошибку «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует» на iPhone. Если причиной проблемы был зависший экран блокировки, попробуйте установить код доступа, который вы сможете запомнить, чтобы больше не сталкиваться с этой проблемой. Если нет, своевременно обновляйте iPhone и iTunes, чтобы свести к минимуму повторение подобных ошибок в будущем.
