В Mac App Store есть большая коллекция приложений и утилит, которые можно загрузить одним нажатием кнопки. Как бы просто это ни звучало, бывают случаи, когда определенные сложности не позволяют Apple Store устанавливать новые приложения или обновлять старые.
Это происходит по нескольким причинам. Медленное или плохое подключение к Интернету может помешать вашему Mac подключиться к серверу App Store. Неправильные настройки даты и времени также могут вызвать эту проблему, поэтому убедитесь, что дата и время на вашем Mac настроены правильно.Еще одно: отмените и перезапустите загрузку; это может помочь.
Если App Store по-прежнему не загружает приложения после использования этих основных решений, мы уверены, что по крайней мере один из приведенных ниже методов устранения неполадок должен помочь.
1. Проверьте подключение к Интернету
App Store — это интернет-сервис. Чтобы загружать или обновлять приложения из магазина, ваш Mac должен иметь подключение к Интернету. При этом активное и быстрое соединение. Если вы можете получить доступ к App Store, но он не инициирует загрузку приложений или ваши загрузки останавливаются в какой-то момент, возможно, у вас плохое подключение к Интернету.
Выполнение нескольких загрузок в нескольких приложениях на вашем Mac может вызвать эту проблему. Например, загрузка фильма в Chrome или Safari может привести к задержке загрузки приложений в App Store. Приостановите любые другие активные загрузки и попробуйте переустановить затронутые приложения.
Вы также должны убедиться, что ваш интернет-маршрутизатор работает правильно. Перезагрузите маршрутизатор, переместите его в место, свободное от помех, или используйте расширитель диапазона или адаптер Powerline, если он у вас есть. Это может помочь усилить сигнал вашего маршрутизатора. Если проблема с подключением не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру или восстановите заводские настройки маршрутизатора Wi-Fi.
Если другие приложения, кроме App Store, могут использовать интернет-соединение вашего Mac, возможно, серверы App Store не работают. Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать.
2. Проверьте статус сервера App Store
Хотя серверы Mac App Store почти всегда активны, бывают случаи, когда они выходят из строя. Поэтому, если вы не можете выполнить какое-либо действие в App Store или почти в любом приложении/службе Apple, несмотря на активное подключение к Интернету, посетите страницу состояния системы Apple и проверьте, не возникла ли проблема со службой.
Ищите цвет рядом с Mac App Store на странице. Если это любой другой цвет, кроме зеленого, серверы Mac App Store, вероятно, отключены.
В этом случае вам придется подождать, пока Apple восстановит сервис, прежде чем вы сможете загружать приложения из магазина.
3. Принудительно закрыть App Store
App Store может работать со сбоями из-за временных проблем в системе или в приложении. Закройте приложение и повторите загрузку при перезапуске. Откройте Монитор активности (перейдите в Finder > Приложения >Утилиты) и выберите App Store в окне процессов. Щелкните значок x в верхнем левом углу монитора активности и выберите Force Quit в запросе подтверждения.
Вам также следует принудительно закрыть агент App Store. У вас могут возникнуть трудности с тем, что App Store не загружает приложения, если этот процесс работает неправильно. Закрытие этого процесса обновит магазин и, возможно, решит проблему.
Найдите appstoreagent в Мониторе активности, выберите соответствующий процесс, нажмите значок x и выберите Force Quit..
macOS автоматически перезапустит процесс при запуске App Store.
4. Очистите папку кеша App Store
Если Apple Store не загружает приложения, это может быть связано с наличием поврежденных или искаженных файлов в папке App Store. Удаление содержимого этой папки должно решить проблему. Закройте App Store и выполните следующие действия.
1. Перейдите в Finder > Приложения > Утилиты и запустите Терминал.
2. Вставьте приведенную ниже команду в консоль терминала и нажмите Return..
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Это перенаправит вас в папку кеша App Store. Переместите содержимое этой папки в корзину или другую папку на вашем Mac.
Закройте папку, запустите App Store и повторно загрузите приложения.
Если вы по-прежнему не можете загружать приложения, у вашего Mac могут возникнуть проблемы с подключением к вашей учетной записи Apple ID или iCloud. Ознакомьтесь со следующим решением, чтобы узнать, как исправить проблемы с учетной записью в App Store.
5. Выйти из App Store
Невозможно обновлять или загружать приложения из App Store без учетной записи Apple ID. Если вы не вошли в систему, щелкните значок профиля в нижнем левом углу App Store, чтобы подключить свой Apple ID или учетную запись iCloud.
Однако, если вы вошли в App Store, но не можете загружать приложения, выйдите из App Store и войдите снова. Откройте App Store, нажмите Store в строке меню и выберите Выйти.
Подождите минуту или две и снова войдите в App Store.
6. Сбросьте связку ключей вашего Mac
Некоторые пользователи Mac, столкнувшиеся с подобными проблемами, смогли исправить их, сбросив связку ключей Apple. Вы можете попробовать это, если все решения, упомянутые выше, окажутся безуспешными.
1. Перейдите в Finder > Приложения > Утилиты и запустите Связка ключей.
2. Нажмите Связка ключей в строке меню и выберите Настройки.
3. Нажмите Reset My Keychains по умолчанию..
4. Введите пароль для входа в систему Mac и нажмите OK, чтобы продолжить.
Вы можете получить сообщение об ошибке «Этот Mac не может подключиться к iCloud». Чтобы исправить это, нажмите Настройки Apple ID в сообщении об ошибке, чтобы повторно подключить свою учетную запись Apple ID.
Введите пароль от Apple ID и нажмите Далее..
Другие способы попробовать
Перезагрузка Mac также может устранить любые системные сложности или сбои, вызывающие сбои в работе App Store. Щелкните логотип Apple в строке меню и выберите Restart. Обязательно закройте приложения вручную, чтобы не потерять несохраненные документы.
Наконец, стоит упомянуть, что ошибка в macOS от Apple может быть просто основной причиной проблемы. Если для вашего Mac доступно обновление (перейдите в Системные настройки > Обновление программного обеспечения для подтверждения ), установите его и проверьте, решает ли это проблему с загрузкой из App Store.
