Будучи одним из самых популярных потоковых сервисов, вы можете (правильно) ожидать, что просмотр Netflix будет идеальным на Apple TV. К сожалению, это не всегда так, и возникают некоторые распространенные проблемы, мешающие пользователям Apple транслировать свои любимые телешоу и фильмы с помощью приложения Netflix.
Если Netflix зависает на Apple TV или у вас возникли проблемы с Apple TV из-за того, что Netflix не работает, вам необходимо начать процесс устранения неполадок. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы решить некоторые из наиболее распространенных проблем с приложением Netflix на Apple TV.
Принудительное закрытие и перезапуск Netflix
Если ваше приложение Netflix не подключается, не загружается или иным образом не передает потоковую передачу, попробуйте самый очевидный шаг — сначала принудительно закройте приложение. Простого нажатия кнопки Menu на пульте Apple TV здесь недостаточно, так как вам нужно принудительно закрыть приложение Netflix, прежде чем пытаться снова открыть его.
Это может помочь обновить приложение, очистить кеш и, в случае незначительных проблем, может быть простым решением. Вам не нужно беспокоиться о доступе к каким-либо настройкам, чтобы принудительно перезапустить приложение на Apple TV — просто дважды нажмите кнопку Home (рядом сMenu), чтобы вызвать переключатель приложений Apple TV.
Отсюда выберите Netflix в меню переключателя приложений, затем проведите вверх по сенсорной панели в верхней части пульта Apple TV, чтобы принудительно закрыть приложение. Нажмите Menu, чтобы вернуться на главную панель управления Apple TV, затем попытайтесь снова открыть приложение Netflix.
Если это не решило проблему с неработающим приложением Apple TV Netflix, попробуйте выполнить одно из следующих действий ниже.
Проверьте подключение к сети
Если у вас возникли проблемы с неработающей потоковой передачей Apple TV Netflix, вам может потребоваться проверить сетевое подключение вашего Apple TV. Это может выявить проблемы с подключением к локальной сети (от Apple TV к маршрутизатору) или с более широким подключением к Интернету.
- Вы можете быстро проверить текущий статус сетевого подключения вашего Apple TV в меню Настройки. Нажмите значок Настройки на панели управления Apple TV, чтобы открыть это меню.
- Здесь войдите в меню Сеть, чтобы просмотреть текущие настройки сетевого подключения.
- Здесь будет указан текущий статус вашего сетевого подключения. Если ваш Apple TV отключился, вы сможете повторно подключиться, нажав меню параметров Wi-Fi.
Если ваше соединение кажется стабильным, но вы по-прежнему не можете вести потоковую передачу с помощью приложения Netflix, вам необходимо проверить подключение к Интернету. Вы можете сделать это онлайн с помощью таких сервисов, как Speedtest, который также предлагает приложение для тестирования Apple TV, которое можно установить из App Store
Проверьте правильность часового пояса Apple TV
Хотя это может показаться странным, такие настройки, как часовой пояс, могут влиять на такие приложения, как Netflix. Ваш часовой пояс — это часть головоломки, которую Netflix может использовать для подтверждения того, что вы действительно находитесь в правильном регионе и имеете доступ к нужному контенту.
- Чтобы быть уверенным, вы можете еще раз проверить свой текущий часовой пояс в настройках Apple TV. Нажмите значок Настройки на панели управления Apple TV, затем нажмите параметр Общие.
- Прокрутите меню Общие до конца, чтобы найти Часовой пояс в разделе Дата и время. Он должен быть установлен автоматически, но вы должны иметь возможность просматривать свой текущий часовой пояс — если регион указан неверно, отключите параметр Set Automatically, а затем установите свое время. зону вручную.
Используйте DNS-серверы Google
DNS-серверы вашего интернет-провайдера (используемые для преобразования таких адресов, как netflix.com, в IP-адреса серверов) могут препятствовать потоковой передаче контента приложением Netflix на ваш Apple TV.Если виноват сбой DNS, вы можете обнаружить, что переключение DNS-серверов на общедоступные альтернативные решает проблему.
Это хороший способ попробовать, если ваше интернет-соединение вроде бы работает, но вы застряли с распространенной ошибкой «Netflix в настоящее время недоступен».
- Google предлагает пользователям один из лучших бесплатных публичных DNS-серверов. Переключиться на эти серверы на Apple TV очень просто, и вы можете начать, нажав Настройки > Сеть > WiFi > Имя вашей сети. В меню конфигурации для сети, нажмите Настройка DNS.
- Выберите Вручную в меню параметров Настройка DNS.
- С помощью пульта Apple TV измените адрес DNS-сервера на 8.8.8.8, затем нажмите кнопку Готово кнопка.
Теперь ваш Apple TV должен быть настроен на DNS-серверы Google. Если DNS-серверы вашего интернет-провайдера неисправны, переход на Google DNS должен решить эту проблему. Кроме того, вы можете использовать другой сервис, например OpenDNS.
Переустановите Netflix на Apple TV
Иногда только чистая и новая установка может решить проблемы на вашем Apple TV, когда Netflix перестает работать. Удаление приложения Netflix и его переустановка не является чудодейственным решением, но если Netflix зависает на Apple TV, это потенциально может решить проблему.
- Чтобы удалить Netflix с Apple TV, прокрутите до нужного приложения на панели управления Apple TV. Нажмите и удерживайте сенсорную панель на пульте дистанционного управления, пока значок приложения Netflix не начнет качаться, затем нажмите кнопку Воспроизведение и пауза, чтобы открыть параметры приложения.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить, чтобы удалить приложение с Apple TV.
- Удалив Netflix, перейдите в App Store на панели управления Apple TV, чтобы найти и переустановить приложение Netflix.
Вам нужно снова войти в приложение Netflix после его успешной переустановки на Apple TV.
Проверьте наличие обновлений и перезагрузите Apple TV
Apple регулярно выпускает обновления для своих устройств, в том числе для Apple TV, а разработчики регулярно предлагают то же самое для таких приложений, как Netflix. Устаревшее приложение или устройство могут вызвать проблемы — обновление устройства и перезагрузка Apple TV могут исправить их.
- Чтобы проверить наличие системных обновлений на Apple TV, нажмите значок Настройки на панели управления Apple TV. Отсюда нажмите System > Software Updates.
- Нажмите кнопку Обновить ПО, чтобы начать поиск обновлений. Если обнаружены какие-либо обновления, следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить Apple TV.
- Чтобы убедиться, что приложение Netflix обновлено, проверьте запись Netflix в App Store. Вы можете убедиться, что Netflix всегда обновляется, нажав Settings > Apps и включив Automatically Update Appsвариант.
- По завершении перезагрузите Apple TV, нажав Настройки > Система > Перезагрузка.
Максимально эффективное использование Apple TV
После того, как вы устранили проблемы на Apple TV с неработающим Netflix, вы сможете максимально эффективно использовать потоковое устройство. Если у вас все еще есть проблемы с Netflix, вместо этого вы можете начать работу с Apple TV+, новой потоковой службой от Apple.
Вы также можете подумать о других потоковых сервисах, таких как Hulu или Amazon Prime, чтобы получить доступ к последним фильмам и сериалам. Какая ваша любимая стриминговая платформа? Дайте нам знать в комментариях ниже.
