Если вы попытались загрузить iTunes и у вас возникли проблемы с доступом к iTunes Store, ожидание соединения может вызвать разочарование. Часто подключение зависает на сообщении «доступ к магазину iTunes» и исчезает только после нажатия «X», чтобы закрыть его.
Это происходило на протяжении многих лет по разным причинам, но это руководство покажет вам некоторые из причин и способы их устранения.
Что вызывает проблему с доступом к iTunes Store
Эта проблема обычно возникает с iTunes в Windows и возникает, когда программе iTunes не удается установить безопасную связь TSL с сервером iTunes. Следовательно, iTunes не может получить доступ к магазину iTunes, поэтому вы застряли с сообщением «Доступ к iTunes Store».
Это также может быть вызвано повреждением файла HOSTS и вмешательством другой программы в настройки Windows Socket. Это может произойти после установки программного обеспечения, связанного с сетью, такого как менеджер загрузок, который, вероятно, испортил настройки сокета, поскольку они также являются частью сетевых функций.
Когда настройки сокета Windows повреждены, это может привести к высокой загрузке ЦП процессом Apple Mobile Device Service.exe при попытке подключения к iTunes. Если службе не удается подключиться, она продолжает использовать ЦП, даже если не запущено ни одно приложение.
Ваш компьютер может перегреваться или разряжаться аккумулятор быстрее, чем обычно, а вентиляторы могут включаться с ускорением.
Как решить проблему с зависанием сообщения «Доступ к iTunes Store»
1. Быстрые исправления
- Попробуйте получить доступ к своей учетной записи в веб-браузере и проверьте, работает ли он.
- Проверьте диспетчер задач Windows (CTRL+ALT+DEL) и проверьте процесс Apple Mobile Device Service.exe. Если загрузка ЦП превышает 20%, когда iTunes не запущен, то настройка Windows Socket потенциально повреждена.
- Обновите iTunes до последней версии, так как устаревшее программное обеспечение может привести к проблемам несовместимости при попытке подключения к магазину iTunes.
- Удалите iTunes, QuickTime и Safari, а затем переустановите iTunes. Обязательно сделайте резервную копию папки iTunes перед удалением iTunes, а затем после переустановки выберите свою старую папку, чтобы вы могли вернуть свою библиотеку.
2. Отключить брандмауэр
Брандмауэр вашего компьютера предотвращает доступ неавторизованных пользователей к файлам и ресурсам вашего компьютера. К сожалению, он не идеален и иногда может причинить вред, особенно если установлен другой брандмауэр.
Чтобы отключить брандмауэр Windows, откройте Панель управления, и выберите Система и безопасность .
Выберите Брандмауэр Windows (или Брандмауэр Защитника Windows, в зависимости от настроек вашего компьютера).
Нажмите Включить или выключить брандмауэр Windows..
Нажмите на кружок рядом с Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется).
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Повторите шаги, которые вы предприняли, чтобы попытаться получить доступ к iTunes Store, и посмотрите, решит ли это проблему.
3. Отключите антивирусное или защитное ПО
iTunes может вести себя ненормально из-за вируса в системе вашего устройства. Вы можете удалить вирус и посмотреть, поможет ли он устранить застрявшее сообщение «Доступ к iTunes Store».
Ваше программное обеспечение безопасности также может вызывать конфликты с программным обеспечением iTunes, поэтому попробуйте отключить его и посмотреть, решит ли оно проблему. Если это так, вы можете удалить текущую антивирусную программу и установить другую, не конфликтующую с iTunes.
4. Удалите стороннее конфликтующее программное обеспечение
Как и в случае с антивирусным программным обеспечением и программным обеспечением для обеспечения безопасности, некоторые сторонние плагины также могут конфликтовать с iTunes, что может привести к его неправильной работе или сбою процесса.
Если сообщение «Доступ к iTunes Store» по-прежнему не отображается, удалите все подключаемые модули, которые могут вызывать конфликт, и восстановите функции iTunes. Вы можете убедиться в этом, нажав SHIFT+CTRL и открыв iTunes в безопасном режиме.
5. Отключить iTunes Store в настройках
Для этого выберите меню Apple и выберите Настройки>Родительский контроль вкладка управления.
Отключите iTunes Store, а затем снова включите его и посмотрите, работает ли он снова.
6. Сбросить файл HOSTS и netsh
Если файл HOSTS поврежден, iTunes не будет нормально работать. Чтобы решить эту проблему, сбросьте файл HOSTS до значения по умолчанию, поставляемого с операционной системой, запустите команду netsh, чтобы очистить каталог сокетов Windows, и перезагрузите компьютер.
Чтобы сбросить файл HOSTS, загрузите инструмент Microsoft FixIT и запустите его.
Далее запустите командную строку в режиме администратора, нажав Start, введите CMD в строке поиска и выберите Запуск от имени администратора..
В командной строке введите netsh winsock reset и нажмите Enter.
Это очистит каталог сокетов Windows, после чего вы сможете перезагрузить устройство. Если вы получаете сообщение об ошибке от программного обеспечения, связанного с сетью, с просьбой исправить сетевую ассоциацию или переназначить LSP, нажмите No, чтобы избежать внесения изменений в настройки Winsock по умолчанию.
Запустите iTunes после перезагрузки компьютера и снова попробуйте получить доступ к iTunes Store.
7. Авторизация и деавторизация вашего компьютера для iTunes Store
Если вы по-прежнему видите сообщение «Доступ к iTunes Store», застрявшее на экране, вы можете авторизовать свой компьютер, прежде чем использовать его для воспроизведения или синхронизации контента, загруженного из iTunes Store.
Авторизация компьютера позволяет ему получать доступ к содержимому, включая фильмы и музыку, и может быть выполнена на пяти компьютерах. Однако вы не можете авторизовать компьютер с вашего iPhone, iPod touch, iPad или другого компьютера.
Чтобы авторизовать компьютер, обновите его до последней версии iTunes (Windows) и последней версии macOS.
На компьютере с Windows откройте iTunes для Windows. Если вы используете Mac, откройте приложение «Музыка», приложение Apple Books или приложение Apple TV и войдите в систему, используя свой Apple ID.
В строке меню выберите Учетная запись, а затем нажмите Авторизация>Авторизовать этот компьютер .
Чтобы деавторизовать компьютер, откройте iTunes (Windows) или для Mac откройте приложение «Музыка», приложение Apple Books или приложение Apple TV. Перейдите в строку меню и выберите Учетная запись > Авторизация > Деавторизовать этот компьютер.
Войдите под своим Apple ID и выберите Деавторизовать..
8. Проверьте проблему в другой учетной записи пользователя (Mac)
Вы можете узнать, связана ли проблема «Доступ к iTunes Store» с вашей учетной записью пользователя, проверив ее в другой учетной записи пользователя.
Создайте новую учетную запись, перейдя в menu>Системные настройки и выбрав Пользователи и группы .
Нажмите значок замка и введите имя и пароль администратора. Нажмите Добавить (+) под списком пользователей и заполните поля, показанные для стандартной учетной записи или учетной записи администратора.
Нажмите Создать пользователя (Учетная запись).
Примечание: Если в вашем списке пользователей уже есть другая учетная запись пользователя, вы можете просто выйти из текущей. using, и попробуйте использовать другой, чтобы проверить, появляется ли сообщение и в нем. Если этого не происходит с новой учетной записью или другой учетной записью, проблема связана с файлами или настройками в вашей учетной записи.
Чтобы удалить новую учетную запись пользователя, созданную для тестирования, выполните те же действия, но выберите Удалить (-) вместо Добавить (+). Перед удалением учетной записи убедитесь, что файлы или настройки, которые вы скопировали в эту учетную запись, не нужны.
Если проблема возникает с вновь созданной или другой учетной записью пользователя, обновите программное обеспечение или попробуйте использовать безопасный режим и проверьте наличие других проблем с оборудованием или программным обеспечением, которые могут способствовать возникновению проблемы.
Мы надеемся, что одно из этих решений помогло решить проблему зависания сообщения «Доступ к iTunes Store» на вашем компьютере.
